Datenschutzrichtlinie

Ihre Privatsphäre ist für Freetour.com ebenso wichtig wie Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen. Wir möchten, dass Sie wissen, dass die Informationen, die Sie mit uns teilen, mit Sorgfalt behandelt werden. Wir verwenden Ihre Daten niemals für unerwünschte E-Mails und geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter, außer an die Anbieter, deren Dienste Sie über die Plattform buchen, sowie an vertrauenswürdige Zahlungsabwickler.

Die Informationen, die Sie uns mitteilen, sind diejenigen, die zur Erfüllung des Buchungsvorgangs, zur Erstellung eines Benutzerprofils, zur Erleichterung der Kommunikation zwischen Ihrem gebuchten Dienstleister, der Plattform und Ihnen und für alle damit verbundenen Anfragen, die Sie stellen, erforderlich sind und verwendet werden.

• Wir erfassen Daten, die Sie bei der Erstellung eines Kontos oder Profils angeben, wie z. B. Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummern, Nationalität, Geschlecht, Profilfoto (sofern von Ihnen bereitgestellt) und Daten, die je nach Dienst bereitgestellt werden Sie nutzen.
• Wir erheben, verarbeiten und nutzen Transaktionsdaten über Ihre Aktivitäten auf der Website (z. B. Einkäufe, Inhalte, die Sie generieren oder die sich auf Ihr Konto oder Profil beziehen). Rechnungs- und andere Daten, die Sie für Buchungen und Einkäufe angeben
• Daten, die im Rahmen von Bewertungen, Mitteilungen über die Plattform oder per E-Mail erhoben werden
• Andere personenbezogene Daten, die Sie für bestimmte Verwendungszwecke oder andere Zwecke bereitstellen

Wir bewahren die übermittelten personenbezogenen Daten so lange auf, wie Sie ein persönliches registriertes Benutzerprofil auf der Plattform haben. Sie können ein Benutzerprofil auf der Plattform erstellen, ohne eine Buchung vorzunehmen.

Wenn Sie eine erste Buchung vornehmen, ohne bereits ein Benutzerprofil erstellt zu haben, wird automatisch ein Benutzerprofil für Sie erstellt und Sie erhalten Zugriff auf dieses Profil, um es für zukünftige Buchungen und Käufe zu verwenden. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Benutzerprofils und der dazugehörigen personenbezogenen Informationen anfordern, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

Wir erfassen sowohl von Touranbietern als auch von Benutzern, die eine Tour buchen, genaue oder ungefähre Standortdaten, um die Nutzung der Funktionen unserer App zu ermöglichen, einschließlich der Überprüfung des Treffpunkts oder des Abholorts, der zwischen Touranbietern und Benutzern vereinbart wurde.

Standortdaten von Reisenden (Kunden) werden auch für die Verwendung der Live-Tour-Funktion angefordert, die aktive Touren auf der Karte in der App eines potenziellen Benutzers anzeigt, sodass er Touren in Echtzeit in seiner Umgebung finden und daran teilnehmen kann.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu Marketing- oder Kommunikationszwecken verarbeiten und verwenden, beispielsweise um Ihnen auf Grundlage der von Ihnen erteilten Einwilligungserklärung allgemeine Informationen zu Ihren Einkäufen oder werbliche Informationen (wie Newsletter) an Ihre E-Mail zu senden.

Sie können erteilte Einwilligungserklärungen und den Erhalt von Mitteilungen jederzeit per E-Mail an [email protected] widerrufen.

Alle Zahlungsvorgänge werden über den branchenüblichen PCI/DSS-konformen Zahlungsdienst abgewickelt. Informationen, die zur Verarbeitung Ihrer Zahlungen verwendet werden, stehen uns nicht zur Verfügung, es sei denn, Sie haben uns diese Informationen in Bezug auf Ihre Nutzung der Webseite zur Verfügung gestellt.

Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter, außer, wie oben beschrieben, an die vorgestellten Anbieter, deren Dienste Sie über die Plattform buchen, sowie an vertrauenswürdige Zahlungsabwickler.

Ihr Name ist in der Buchungsbenachrichtigung enthalten, die wir an den Touranbieter senden, dessen Dienstleistung Sie buchen. Sobald sie diese Informationen erhalten haben, sind sie vollständig für den Umgang mit und die Speicherung dieser Daten gemäß den gesetzlichen Anforderungen in ihrer Gerichtsbarkeit und allen anderen anwendbaren Gesetzen verantwortlich, und Sie erklären sich damit einverstanden, Freetour.com davon freizustellen. Kreditkartendaten, sofern Sie sie angegeben haben, werden niemals an den Touranbieter weitergegeben.

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten förmlich anfordern. Wir können jedoch bestimmte Informationen aufbewahren, wenn dies erforderlich ist, z. B. um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. für steuerliche, rechtliche Berichts- und Prüfungszwecke.

Öffentlich sichtbare Informationen, die Sie auf der Plattform geteilt haben (z. B. Rezensionen), verbleiben auf FREETOUR.com, auch wenn Ihr Konto gekündigt wurde. Dies geschieht jedoch ohne Zuordnung zu Ihnen. Alle Kopien Ihrer Daten (z. B. Protokollaufzeichnungen), die aufbewahrt werden können, weisen keine personenbezogenen Identifikatoren auf. Verbleibende Kopien personenbezogener Daten können auf unseren Sicherungssystemen für eine begrenzte Zeit als Schutzmaßnahme gegen versehentlichen oder böswilligen Verlust und Zerstörung von Daten aufbewahrt werden.

Wenn Sie eine Erstbuchung vornehmen, ohne bereits ein Benutzerprofil angelegt zu haben, wird die Buchung der bei der Buchung angegebenen E-Mail-Adresse zugeordnet. Sie können die Löschung der Buchung/der zugehörigen E-Mail-Adresse beantragen, nachdem die gebuchte Veranstaltung stattgefunden hat.

Zur einfacheren Buchungsverwaltung können Sie ein Profil erstellen, mit dem Sie auf vergangene und kommende Buchungen zugreifen, Touranbieter kontaktieren usw. können. Ihr persönliches Profil ist erst aktiv, wenn es per E-Mail verifiziert wurde.

Sie müssen sich in der App oder über die Desktopversion der Webseite bei Ihrem Konto anmelden, um Ihr Konto über 'Ihr Profil bearbeiten' zu deaktivieren.

wird Ihr Profil ausgeblendet

können einige Informationen, wie z. B. Ihre Rezensionen, für andere sichtbar bleiben. Persönliche Identifikatoren werden dahingegen entfernt.

werden verbleibende Buchungen mit der angegebenen E-Mail (versteckt) verknüpft und aus Ihrem persönlichen Konto entfernt. können die Informationen zu Ihrer E-Mail-Adresse 15 Tage nach Ihrer letzten Buchung vollständig entfernt werden.

Wenden Sie sich an den Support von FREETOUR.com, wenn Sie Ihr Konto reaktivieren möchten.

Der Benutzer hat das Recht, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen und im Falle von Ungenauigkeiten deren Berichtigung zu verlangen. Er kann auch die Löschung oder Einschränkung seiner personenbezogenen Daten anfordern, deren Verarbeitung widersprechen oder vom Recht gebrauch machen, von der Ressource vergessen zu werden.

Um diese Rechte einzufordern, muss der Benutzer einen Identitätsnachweis in Form einer Fotokopie seines amtlichen Personalausweises oder anderer rechtsgültiger Ausweise an [email protected] senden.

Bitte beachten Sie, dass die Daten von Benutzern mit aktiven Buchungen erst nach dem Datum der Aktivität gelöscht werden. Das liegt daran, dass sowohl die Plattform als auch der Anbieter die Informationen der Benutzer benötigen, um mit der Buchung fortzufahren.

Wir erheben bei der Nutzung unserer Webseite Nutzungsdaten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, des Beginns, des Endes und des Motivs Ihrer Sitzung auf der Webseite sowie etwaiger Identifikationsdaten (z. B. Profil-Login). Die Nutzungsdaten werden erhoben, um Informationen zum Design und zur Benutzererfahrung der Webseite zu bereitzustellen und werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden, wenn eine Speicherung für die Erbringung der Dienstleistungen nicht erforderlich ist.

Wenn Sie unsere mobilen Apps nutzen, unsere für die mobile Nutzung optimierten Webseiten nutzen oder Daten herunterladen, können wir Daten, einschließlich Standortdaten, erfassen, wenn Sie eine solche Datenerfassung erlaubt haben. Diese Daten werden verwendet, um Ihnen standortspezifische Dienste und Funktionen, Abfrageergebnisse und personalisierte Inhalte zur Verfügung zu stellen. Wir erheben keine anderen Daten, die aufgrund Ihrer Nutzung unserer Anwendungen oder unserer Webseite auf einem mobilen Gerät ohne Ihre Zustimmung übertragen werden.

In allen Fällen, in denen wir Daten oder personenbezogene Daten erhalten, erfolgt dies im gesetzlich zulässigen Umfang.

Wir verwenden Cookies und Datenerfassungstools, wenn Sie unsere Webseite besuchen oder unsere mobile App verwenden, um Daten zu sammeln. Wenn Sie unsere Webseite besuchen oder unsere mobile App verwenden, ohne Ihre Einstellungen zu ändern, stimmen Sie zu, alle Cookies und andere Datenerfassungstools zu erhalten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser ändern. Die Deaktivierung von Cookies und Datenerfassungstools kann die volle Funktionalität bei Ihrer Nutzung der Webseite oder App einschränken.

Die Cookies können Erstanbieter-Cookies sein, die von uns auf Ihrem Gerät bereitgestellt werden, oder Drittanbieter-Cookies, die in unserem Namen bereitgestellt werden. Wir können Sitzungs-Cookies verwenden, die nur für die Dauer Ihrer Sitzung vorübergehend gespeichert werden, oder dauerhafte Cookies, die auf Ihrem Gerät für einen festen Zeitraum gespeichert werden, nachdem Ihr Browser geschlossen wurde. Die Cookies können von unserer Webseite verwendet werden, um Ihr Gerät wiederzuerkennen, wenn Sie Ihren Browser erneut öffnen. In allen Fällen können Cookies verwendet werden, um unsere Webseite effizienter zu machen, Ihre Präferenzen zu speichern, relevante Anzeigen anzuzeigen, die Funktionalität zu verbessern, für Leistung/Analyse, Tracking, Social-Media-Zwecke und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.

Cookies, die im Wesentlichen für „Unsere Zwecke“ erforderlich sind, sind für die Bereitstellung aller über unsere Webseite verfügbaren Dienste, wie Transaktionsseiten und Logins, erforderlich.

Funktions-Cookies speichern Ihre Auswahl, zum Beispiel das Layout, die Textgröße, den Standort usw., um uns zu helfen, unsere Webseite an Ihre Vorlieben anzupassen, wenn Sie auf die Webseite zurückkehren.

Performance-/Analyse-Cookies helfen uns dabei, unsere Nutzer und deren Nutzung unserer Webseite zu verstehen, um die Webseite und die Nutzererfahrung zu verbessern sowie Nachforschungen und Diagnosen durchzuführen.

Wir können Werbe- und Tracking-Cookies von Drittanbietern verwenden, um Ihre Aktivitäten auf verschiedenen Webseiten zu verfolgen, Informationen über durchsuchte Inhalte und eine Kennung Ihrer IP-Adresse oder Ihres Geräts zu speichern, um für Sie relevante Anzeigen anzuzeigen, deren Wirksamkeit zu messen und die Häufigkeit der Anzeige derselben zu begrenzen.

Einige Seiten unserer Webseite können auch eingebettete Inhalte enthalten, auf denen Webseiten von Drittanbietern ihre eigenen Cookies setzen können, auf die wir nicht zugreifen können.

Wenn Sie ein oder mehrere Cookies deaktivieren, werden wir das deaktivierte Cookie nicht mehr verwenden, um weitere Daten zu sammeln. Wir können jedoch weiterhin Daten verwenden, die von diesen Cookies vor der Deaktivierung gesammelt wurden.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben: Wenn Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, erfolgt dies gemäß Artikel 6, Absatz 1, Buchstabe a der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679.

Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Erbringung von Dienstleistungen zwischen Ihnen und unserer Webseite FREETOUR.com oder für die Ergreifung von Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich ist, erfolgt dies gemäß Artikel 6, Absatz 1, Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679.

Wenn die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, erfolgt sie gemäß Artikel 6, Absatz 1, Buchstabe c der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679.

Wenn die Verarbeitung für die berechtigten Interessen von FREETOUR.com erforderlich ist, z. B. um Betrug aufzudecken, erfolgt sie gemäß Artikel 6, Absatz 1, Buchstabe f.

Möglicherweise müssen wir Daten außerhalb des EWR übermitteln, um Buchungen für Aktivitäten in Regionen außerhalb des EWR zu ermöglichen.

Wir geben Ihre Daten nur dann an Behörden weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Rahmen einer behördlichen Anordnung erfolgt.

Unsere Webseiten und Anwendungen sind nicht für die Nutzung durch oder an Benutzer unter 16 Jahren bestimmt und wir erheben Daten direkt von Benutzern unter 16 Jahren nicht wissentlich. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass wir Daten eines Nutzers unter 16 Jahren verarbeiten.

FREETOUR.com hat die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um Ihre zur Verfügung gestellten Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Wir verwenden sicheres SSL. Die verschlüsselte Übertragung und Informationen über das SSL-Zertifikat sind in der URL verfügbar.

Sie haben verschiedene datenschutzrechtliche Rechte im Zusammenhang mit unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise kontrollieren:

• Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten – Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben, zusammen mit der Art und Weise, wie wir diese Informationen verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung – Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, ändern oder korrigieren, wenn sie ungenau oder unvollständig sind.
• Recht auf Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung – In bestimmten Situationen haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen oder einschränken oder der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie können verlangen, dass wir Ihnen oder einem Dritten eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

Im Falle des Verkaufs, der Übertragung oder der Finanzierung eines wesentlichen Teils eines FREETOUR.com-Geschäfts während der Zeit, in der Ihre Informationen gespeichert sind, können die Informationen zur Erfüllung ausstehender Leistungen in die Übertragung aufgenommen werden. Wir geben ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte, mit Ausnahme des Touranbieter/Dienstleisters, dessen Angebot Sie gebucht oder von dem Sie Informationen angefordert haben, weiter.

Sie können eine Kopie Ihrer Daten, wie sie bei uns gespeichert sind, anfordern, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

Informationen zum Buchungsvorgang und zu Zahlungen über die Webseite finden Sie unter „AGB und Rechtliches“.

Diese können ohne besondere Ankündigung geändert oder aktualisiert werden. Freetour.com ist nicht verpflichtet, die auf dieser Webseite dargestellten Informationen zu aktualisieren. Freetour.com kann außerdem jederzeit ohne vorherige Ankündigung Verbesserungen und/oder Änderungen an den in diesen Informationen beschriebenen Produkten und/oder Programmen vornehmen. Weitere Informationen zur Nutzung dieser Webseite finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.