Revise su guía
En la era anterior a Internet, las reseñas estaban reservadas a las publicaciones impresas y a los "expertos" residentes en diversos campos, como la calidad de un nuevo restaurante, qué película ver el fin de semana o qué aspiradora comprar. Hoy cualquiera de nosotros puede opinar sobre casi cualquier cosa, hasta el punto de que en muchos casos no nos molestamos en hacerlo. Pero en lo que respecta a servicios como las visitas guiadas, y sobre todo las visitas gratuitas, las reseñas son vitales.
¿Por qué reseñar mi guía?
Hay muy buenas razones para dedicar un momento a opinar sobre su guía después de un viaje, incluso si cree que tiene muy poco que decir, cada opinión es valiosa para los guías, los proveedores de viajes y para usted, el cliente.
Para las empresas de viajes gratuitos
Los comentarios sinceros y sinceros son esenciales, y los servicios de opinión son el foro en el que puede compartir su opinión. Muy a menudo, los organizadores de viajes no pueden supervisar activamente el rendimiento de cada guía a diario, por lo que las opiniones se han convertido en importantes indicadores de la calidad del viaje a un nivel constante. Si la gran mayoría de las opiniones recientes son muy buenas o excelentes, y las opiniones aparecen con bastante regularidad, entonces es un buen indicador de una calidad decente. Del mismo modo, las valoraciones "medias" o inferiores suelen ayudar a los proveedores de viajes a concentrarse en mejorar los aspectos potencialmente negativos de su servicio. Por ejemplo, un comentario "sin importancia" como "...el guía era fantástico, aunque a veces nos costaba oírle, era muy divertido, ameno y conocía muy bien la historia de Dublín...."puede informar a los proveedores de servicios turísticos de que tal vez el guía necesite algún consejo sobre dónde situarse en determinadas paradas de la ruta para minimizar el ruido del tráfico, tal vez necesite ayuda para aprender a proyectar mejor su voz, tal vez los grupos de turistas deban ser algo más pequeños para garantizar que todos puedan oír al guía, etc.
Para guías gratuitos
Del mismo modo, los guías dependen en gran medida de las críticas por las mismas razones. Además de aumentar su ego, las opiniones positivas validan el estilo, el servicio, el carácter y, por supuesto, el contenido de sus visitas. Como la inmensa mayoría de los guías de free tours de todo el mundo suelen ser jóvenes autónomos, tienden a tomarse sus visitas como algo muy personal, es su visita, no un simple guión en nombre de una empresa turística tradicional. Sus visitas reflejan su propio carácter y estilo, sus conocimientos y su pasión, por lo que es importante para ellos saber que lo que ofrecen es digno de elogio y consigue satisfacer, y sorprender, a las personas que confían en ellos para que les ofrezcan una experiencia turística fantástica y que merezca la pena. Por supuesto, cualquier insatisfacción expresada a través de las reseñas permite a los propios guías mejorar en lo que puedan y tener en cuenta esos posibles aspectos negativos durante su visita.
Y para usted, el cliente
Una de las informaciones más influyentes que la mayoría de la gente utiliza a la hora de decidir cómo emplear su valioso tiempo en una ciudad, o qué excursión se adapta mejor a sus necesidades, son las opiniones de los demás.
Consultar las opiniones sobre determinados servicios puede ser algo inútil, sobre todo en lo que se refiere a lo subjetivo o a cuestiones de gusto (como los libros o la última cerveza artesanal), pero en el caso de las visitas guiadas es bastante sencillo saber qué constituye una buena o mala experiencia o guía, por lo que es un recurso valioso. Puede que disponga de un tiempo limitado en una ciudad, que haya ahorrado durante muchos meses para permitirse un viaje o que no vuelva a viajar en mucho tiempo, así que, por supuesto, debe esforzarse por sacar el máximo partido a su viaje y las opiniones de sus compañeros de viaje le ayudarán en gran medida a conseguirlo. Y mientras lees esto, hay alguien en alguna parte leyendo las últimas reseñas sobre un viaje en la ciudad que está a punto de visitar, quizás donde tú has estado y sobre un viaje que has hecho... ¿por qué no dejar una reseña? es buen karma
Por lo tanto, no considere que expresar su opinión sobre un circuito es una carga, sólo le llevará un momento. No lo vea simplemente como un foro al que contribuir en caso de descontento: decir "Me ha gustado mucho este viaje" es igual de importante para los guías, los organizadores y los viajeros. Y no lo veas como algo irrelevante: importa, y esperamos habértelo demostrado. Feliz viaje.
