Política de privacidad

Su privacidad es importante para Freetour.com, al igual que su confianza en nuestros productos y servicios. Queremos que sepa que la información que comparta con nosotros será tratada con cuidado. Nunca usamos sus datos para correos electrónicos no solicitados y nunca proporcionamos sus datos a terceros que no sean los proveedores cuyos servicios reserva a través de la plataforma y el procesador de pagos confiable.

La información que comparte con nosotros es la que se requiere y se utiliza para completar el proceso de reserva, para crear un perfil de usuario, para facilitar la comunicación entre su proveedor de servicios reservado, la plataforma y usted mismo y para cualquier solicitud asociada que realice.

• Recopilamos los datos que proporciona al crear una cuenta o un perfil, como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de contacto, nacionalidad, sexo, foto de perfil (si la proporciona) y datos que se proporcionarán según el servicio que utilice.
• Recopilamos, procesamos y usamos datos de transacciones con respecto a sus actividades en el sitio web (como compras, contenido que genera o que se relaciona con su cuenta o perfil).
• Facturación y otros datos que proporciona para reservas y compras
• Datos recopilados en el contexto de revisiones, comunicaciones a través de la plataforma o por correo electrónico
• Otros datos personales que proporcione para un uso específico u otros fines

Retendremos la información personal enviada mientras tenga un perfil de usuario registrado personal en la plataforma. Puede crear un perfil de usuario en la plataforma sin realizar una reserva.

Cuando realiza una reserva inicial sin haber creado ya un perfil de usuario, se generará automáticamente un perfil de usuario para usted y se le otorgará acceso a este perfil para utilizarlo en futuras reservas y compras. Puede solicitar la eliminación de su perfil de usuario y la información personal asociada en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].

Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados tanto de los proveedores de tours como de los usuarios de los tours para permitir el uso de las funciones de nuestra aplicación, incluida la verificación del punto de encuentro o la ubicación de recolección entre los proveedores de tours y los usuarios.

Los datos de ubicación del viajero (cliente) también se solicitan para el uso de la función "recorrido en vivo", que muestra los recorridos activos en el mapa en la aplicación de un posible usuario, lo que le permite ubicar y unirse a los recorridos que se realizan en tiempo real en su vecindad.

Podemos procesar y utilizar sus datos personales con fines de marketing o comunicación, por ejemplo, para enviarle información general relacionada con sus compras, o de naturaleza publicitaria (como un boletín informativo) a su correo electrónico, sobre la base de la declaración de consentimiento que tenga. previsto.

Puede revocar las declaraciones de consentimiento otorgadas y optar por no recibir comunicaciones en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].

Todas las transacciones de pago son procesadas por un servicio de pago que cumple con el estándar de seguridad de la industria PCI / DSS. La información utilizada para procesar sus pagos no está disponible para nosotros, a menos que nos haya proporcionado esta información en relación con su uso del sitio web.

Nunca proporcionamos sus datos a terceros que no sean, como se detalla anteriormente, los proveedores destacados cuyos servicios reserva a través de la plataforma y el procesador de pagos de confianza.

Su nombre se incluye en la notificación de reserva que enviamos al proveedor del tour cuyo servicio reserva. Una vez que reciben esta información, son totalmente responsables de manejar y almacenar estos datos según los requisitos legales en su jurisdicción y todas las demás leyes aplicables, y usted acepta indemnizar a Freetour.com contra los mismos. Los detalles de la tarjeta de crédito, cuando los haya proporcionado, nunca se comparten con el proveedor del tour.

Puede solicitar formalmente la eliminación de su información personal. Sin embargo, podemos retener cierta información cuando sea necesario; por ejemplo, para cumplir con obligaciones legales tales como impuestos, informes legales y propósitos de auditoría.

La información públicamente visible que ha compartido en la plataforma (por ejemplo, Reseñas) permanecerá en FREETOUR.com, incluso si su cuenta ha sido cancelada, aunque sin atribución a usted. Cualquier copia de su información (por ejemplo, registros de registro) que pueda retenerse se disocia de los identificadores personales, y las copias residuales de la información personal pueden retenerse en nuestros sistemas de respaldo por un tiempo limitado como medida de protección contra la pérdida y destrucción accidental o maliciosa de datos.

Cuando realiza una reserva inicial sin haber creado ya un perfil de usuario, la reserva se atribuye a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar la reserva. Puede solicitar la eliminación de la reserva / dirección de correo electrónico asociada después de que se haya realizado el evento reservado.

Para facilitar la gestión de las reservas, puede crear un perfil que le permita acceder a reservas pasadas y futuras, ponerse en contacto con los proveedores de excursiones, etc. Su perfil personal no estará activo hasta que se verifique por correo electrónico.

Deberá iniciar sesión en su cuenta en la aplicación o en el escritorio para desactivar su cuenta a través de "editar su perfil".

Tu perfil estará oculto

Parte de la información, como sus reseñas, puede permanecer visible para otros, pero se eliminarán los identificadores personales.

Las reservas restantes se vincularán al correo electrónico (oculto) proporcionado y se eliminarán de su cuenta personal. La información de correo electrónico se puede eliminar por completo 15 días después de su última reserva.

Si desea reactivar su cuenta, comuníquese con el Soporte de FREETOUR.com.

El usuario tiene derecho a acceder a su información personal y solicitar la corrección de cualquier inexactitud. También podrán solicitar la supresión o restricción de su información personal, oponerse a su tratamiento, o ejercer el derecho al olvido del recurso.

Para ejercer estos derechos, los usuarios deberán acreditar su identidad mediante el envío de una fotocopia de su DNI u otra documentación válida en derecho a [email protected].

Tenga en cuenta que si los usuarios tienen reservas activas, sus datos se eliminarán solo después de que haya pasado la fecha de actividad. Esto se debe a que tanto la plataforma como el proveedor del servicio necesitan la información de los usuarios para proceder con la reserva.

Recopilamos datos de uso cuando utiliza nuestro sitio web, incluida su dirección IP, inicio, finalización y asunto de su sesión en el sitio web y cualquier dato de identificación (por ejemplo, inicio de sesión de perfil). Los datos de uso se recopilan para informar el diseño y la experiencia del usuario del sitio web y se eliminan tan pronto como ya no son necesarios si no se requiere almacenamiento para la prestación de servicios.

Cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, nuestros sitios web optimizados para móviles o descarga datos, podemos recopilar datos, incluidos los datos de ubicación, si ha permitido dicha recopilación de datos. Estos datos se utilizan para proporcionarle servicios y funciones específicos de la ubicación, resultados de consultas y contenido personalizado. No recopilamos otros datos transferidos como resultado de su uso de nuestras aplicaciones o sitio web en un dispositivo móvil sin su consentimiento.

En todos los casos en los que obtenemos datos o información personal, lo hacemos en la medida permitida por la ley.

Utilizamos cookies y herramientas de recopilación de datos cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación móvil para recopilar datos. Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestra aplicación móvil sin cambiar su configuración, acepta recibir todas las cookies y otras herramientas de recopilación de datos. Puede cambiar la configuración de las cookies en cualquier momento en su navegador. La desactivación de las cookies y las herramientas de recopilación de datos puede limitar el uso de la funcionalidad completa del sitio web o la aplicación.

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Si reside dentro del Espacio Económico Europeo (EEE): cuando se requiera su consentimiento para el procesamiento de su información personal, será de conformidad con el Artículo 6 (1) lit. (a) del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679.

Si el procesamiento de sus datos personales es necesario para la prestación de un servicio entre usted y nuestro FREETOUR.com o para tomar cualquier medida a su solicitud, será de conformidad con el artículo 6 (1) lit. (b) del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679.

Cuando el procesamiento de datos sea necesario para cumplir con una obligación legal, será de conformidad con el Artículo 6 (1) lit. (c) del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679.

Cuando el procesamiento sea necesario para los intereses legítimos de FREETOUR.com, por ejemplo, para detectar fraudes, se hará de conformidad con el Artículo 6 (1) lit. (F).

Es posible que se nos solicite transmitir datos fuera del EEE para facilitar las reservas de actividades en regiones fuera del EEE.

Solo divulgaremos sus datos a las autoridades si está legalmente obligado o como parte de una orden judicial oficial.

Nuestros sitios web y aplicaciones no están destinados a usuarios menores de 16 años ni están dirigidos a ellos y no recopilamos deliberadamente datos directamente de usuarios menores de 16 años. Si tiene motivos para creer que estamos procesando datos pertenecientes a un usuario. menores de 16 años, envíenos un correo electrónico a [email protected].

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Tiene varios derechos en virtud de la ley de protección de datos en relación con nuestro procesamiento de sus datos personales. Puede controlar sus datos personales de las siguientes formas:

• Derecho a acceder a sus datos personales: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, junto con cómo procesamos esa información.
• Derecho de rectificación: puede solicitar que cambiemos o corrijamos sus datos personales que tenemos sobre usted si son inexactos o incompletos.
• Derecho a borrar, restringir el procesamiento u oponerse al procesamiento: en ciertas situaciones, tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o restrinjamos el procesamiento de los datos personales que tenemos sobre usted, u objetar cómo podemos usar sus datos personales.
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Puede solicitar una copia de sus datos en nuestro poder enviando un correo electrónico a [email protected].

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