Come funziona Freetour.com?

Spetta a te stabilire il valore del tour e dare eventualmente una mancia che consideri equa alla guida alla fine dello stesso. Quindi non corri alcun rischio di dover pagare troppo o di corrispondere una somma per qualcosa che secondo te non valeva la spesa. Tour di alta qualità, a condizioni eque!

Spetta solo a te deciderlo. Ti consigliamo di considerare alcuni fattori, come ad esempio: quanto ti sarebbe costato un tour a pagamento convenzionale, la tua valutazione della guida e del suo stile, la qualità dei contenuti e delle informazioni forniti, se il tour è stato all’altezza o ha superato le tue aspettative, quanto ti è piaciuta l’esperienza e, naturalmente, il budget di cui disponi.

Poiché i tour provider gratuiti potrebbero prevedere un numero massimo di partecipanti ai tour, una prenotazione confermata e garantita, se disponibile, implica che il provider abbia un posto garantito per te durante l'attività. Una prenotazione confermata, pur essendo comunicata al provider, non garantisce che avrai un posto garantito nel tour nell’improbabile caso in cui il provider raggiunga il numero massimo di partecipanti per quell’evento. Inoltre, una prenotazione confermata e garantita ti consente di valutare e recensire il tour dopo averlo completato.

Una prenotazione "confermata e garantita" può essere effettuata solo utilizzando una carta di credito valida. Non sono applicati costi o spese di prenotazione, ma poiché il provider ha un posto garantito per te durante il tour, se non ti presenti all'arrivo in tempo senza aver cancellato la prenotazione in base ai relativi termini stabiliti dal provider, potrebbe essere addebitato un costo per il mancato arrivo di 2 € a persona. Le prenotazioni "confermate e garantite" servono anche a garantire la validità delle valutazioni e delle recensioni dei tour, in quanto solo questi clienti possono contribuire con una valutazione e una recensione, scongiurando così potenziali prenotazioni o recensioni false. Alcuni provider accettano solo prenotazioni verificate con carta di credito. In ogni caso, i dettagli della tua carta non vengono mai condivisi con il tour provider e sono gestiti utilizzando la più alta tecnologia SSL di sicurezza standard del settore.

Quando prenoti un tour o un'attività a pagamento, una prenotazione flessibile standard, se disponibile, implica che il deposito/importo pagato al momento della prenotazione può essere rimborsato o trasferito a un'altra prenotazione flessibile standard. La prenotazione flessibile standard comporta un costo di 1 € a persona, non rimborsabile. Invece, una prenotazione standard non consente il rimborso o il trasferimento del deposito/importo pagato al momento della prenotazione.

Sì, se il provider annulla il tour, hai il diritto al rimborso del deposito. Inviaci un’e-mail a [email protected] con il numero di riferimento della tua prenotazione.

Puoi contattare direttamente il tour provider per riprogrammare la prenotazione (procedura consigliata) oppure puoi chiederci di farlo a tuo nome. Il recapito del tour provider è indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected]. Sconsigliamo di cancellare la prenotazione se vuoi solo modificarne la data. Le cancellazioni dovrebbero essere effettuate solo quando non si intende più partecipare al tour.

Le cancellazioni possono essere effettuate solo tramite il link dedicato, presente nell'e-mail di conferma della prenotazione. Non accettiamo cancellazioni comunicate tramite e-mail o inoltrate direttamente al tour provider.

Le cancellazioni possono essere effettuate solo tramite il link dedicato, presente nell'e-mail di conferma della prenotazione. Non accettiamo cancellazioni comunicate tramite e-mail o inoltrate direttamente al tour provider.

L'e-mail di conferma della prenotazione e il profilo del tour provider includono indicazioni dettagliate sul punto di ritrovo. Nella conferma della prenotazione trovi anche un link alla posizione esatta su Google Maps. Se hai difficoltà a trovare il punto di ritrovo, ti consigliamo di contattare il provider. Il recapito del tour provider è indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. Suggeriamo di raggiungere il punto di ritrovo almeno 10 minuti prima dell’orario di inizio programmato per il tour.

Attualmente è possibile prenotare tutti i posti in un tour che il provider consente. Puoi aderire a un solo tour gratuito con "prenotazione confermata" nell’arco di 24 ore; se desideri prenotare altri tour dello stesso tipo in questa stessa finestra temporale, dovrai effettuare l'operazione utilizzando una carta di credito. I tour gratuiti con "prenotazione confermata e garantita" non prevedono invece alcun limite di questo tipo. Stesso discorso vale per i tour a pagamento.

Prevediamo questa misura per evitare potenziali utilizzi fraudolenti della piattaforma che portino a prenotazioni e recensioni false.

Alcuni provider accettano prenotazioni per un numero massimo di persone. Se il tuo gruppo supera questo limite, i provider considerano la relativa prenotazione come di gruppo, e applicano un costo per agevolare l'operazione. Ciò implica semplicemente che il provider accetta la prenotazione del tuo gruppo, ma non vuol dire in alcun modo che si tratterà di un tour privato.

Quando completi la procedura di prenotazione, visualizzi un riepilogo della stessa e una pagina di ringraziamento quando la prenotazione viene elaborata correttamente. Dovresti ricevere anche un messaggio di conferma della prenotazione all'indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione. Se non ricevi un'e-mail di conferma poco dopo aver completato la prenotazione, controlla la cartella della posta indesiderata. Se non hai ricevuto nulla, invia un’e-mail all’indirizzo [email protected] da quell’indirizzo e-mail, includendo: intestatario della prenotazione, nome e data del tour e numero di partecipanti per cui hai prenotato. Un membro del team di assistenza clienti risponderà a breve.

I dettagli del tour, come la durata, il luogo di arrivo e così via, di solito vengono specificati nella pagina del profilo del tour, ma se hai domande relative al tour che prenoti, puoi contattare direttamente il provider per chiedere delucidazioni. Il recapito del tour provider è indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Se hai bisogno di sapere qualcosa sul tour che non viene specificato nella pagina del relativo profilo prima di prenotare, puoi inviare un’e-mail a [email protected] per fare tutte le domande che desideri: ci rivolgeremo direttamente al provider a tuo nome per ottenere delle risposte. Se invece hai già prenotato un tour, puoi contattare direttamente il provider per chiedere chiarimenti. Il recapito del tour provider è indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Il alcune zone è previsto che le guide dei tour siano in possesso di una licenza per poter operare. Non rientra negli obblighi della piattaforma far rispettare le normative delle autorità locali nelle varie giurisdizioni, pertanto in tali regioni devi sempre chiedere al tour provider se dispone di tutte le autorizzazioni necessarie o se quanto offre rientra tra le attività soggette a questi regolamenti.
Premesso ciò, chi si registra sulla piattaforma per offrire i propri servizi viene sottoposto a una procedura di verifica per assicurare che quanto proposto rispetti i nostri standard e sia di alta qualità. Inoltre, tutti i provider sono soggetti al sistema di valutazioni e recensioni interamente regolato dalla community di utenti verificati che hanno preso parte alle attività.

Solo gli utenti che hanno partecipato a un tour o un'attività, non importa se a pagamento o gratuita, possono lasciare una valutazione e scrivere una recensione al riguardo. Per i tour gratuiti, questa possibilità è limitata alle prenotazioni "confermate e garantite". Subito dopo il tour, riceverai un'e-mail in cui ti forniamo un link da dove fornire una recensione e una valutazione. La valutazione rientra tra i fattori che determinano il punteggio qualitativo e il posizionamento del tour sulla piattaforma, e potremmo pubblicarla sul profilo del tour. Le recensioni sono soggette a moderazione, linee guida e termini. Inoltre, possono essere utilizzate per scopi promozionali e pubblicitari.

Se non trovi qui la risposta che cerchi, contattaci pure tramite e-mail all’indirizzo [email protected]. Saremo lieti di aiutarti e risponderemo al più presto. Grazie.