Informativa sulla privacy

La privacy dell'utente è importante per Freetour.com, così come la sua fiducia nei nostri prodotti e servizi. Vogliamo che l'utente sappia che le informazioni che condivide con noi saranno trattate con cura. Non utilizziamo mai i dati dell'utente per inviare e-mail indesiderate e non forniamo mai i suoi dati a terzi che non siano i fornitori dei servizi prenotati attraverso la piattaforma e il sistema di pagamento di fiducia.

Le informazioni che l'utente condivide con noi sono quelle necessarie e utilizzate per eseguire il processo di prenotazione, per creare un profilo utente, per facilitare la comunicazione tra il fornitore del servizio prenotato, la piattaforma e l'utente stesso e per qualsiasi richiesta associata.

• Raccogliamo i dati che fornisci quando crei un account o un profilo, come il tuo nome, indirizzo email, data di nascita, numeri di contatto, nazionalità, sesso, foto del profilo (se fornita da te) e dati che verranno forniti a seconda del servizio usate.
• Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati delle transazioni riguardanti le tue attività sul sito Web (come acquisti, contenuti che generi o che si riferiscono al tuo account o profilo). Fatturazione e altri dati forniti per prenotazioni e acquisti
• Dati raccolti nell'ambito di recensioni, comunicazioni tramite la piattaforma o via e-mail
• Altri dati personali che fornisci per uso specifico o per altri scopi

Conserveremo i dati personali inviati fino a quando l'utente disporrà di un profilo utente personale registrato sulla piattaforma. È possibile creare un profilo utente sulla piattaforma senza effettuare una prenotazione.

Quando si effettua una prima prenotazione senza aver già creato un profilo utente, verrà automaticamente generato un profilo per l'utente e gli verrà concesso l'accesso a questo profilo da utilizzare per tutte le prenotazioni e gli acquisti futuri. È possibile richiedere la cancellazione del proprio profilo utente e delle informazioni personali associate in qualsiasi momento inviando un'e-mail a [email protected].

Raccogliamo dati precisi o approssimativi sulla posizione sia dei tour provider che degli utenti per consentire l'utilizzo delle funzionalità della nostra app, inclusa la verifica del punto di incontro o del luogo di raccolta tra tour provider e utenti.

I dati sulla posizione del viaggiatore (cliente) sono richiesti anche per l'utilizzo della funzione "live tour", che visualizza i tour attivi sulla mappa nell'app di un potenziale utente, consentendogli di individuare e partecipare ai tour che si svolgono in tempo reale nelle sue vicinanze.

Possiamo trattare e utilizzare i dati personali dell'utente per finalità di marketing o di comunicazione, ad esempio per inviargli informazioni generali relative ai suoi acquisti, o di natura pubblicitaria (come la newsletter) alla sua e-mail, sulla base della dichiarazione di consenso che ha fornito.

È possibile revocare le dichiarazioni di consenso concesse e rinunciare a ricevere comunicazioni in qualsiasi momento inviando un'e-mail a [email protected].

Tutte le transazioni di pagamento sono elaborate dal servizio di pagamento conforme allo standard di sicurezza PCI/DSS del settore. Le informazioni utilizzate per elaborare i pagamenti non sono disponibili per noi, a meno che l'utente non ci abbia fornito tali informazioni in relazione all'utilizzo del sito web.

Non forniamo mai i dati dell'utente a terzi, ad eccezione, come sopra specificato, dei fornitori di servizi prenotati attraverso la piattaforma e del sistema di pagamento di fiducia.

Il nome dell'utente viene inserito nella notifica di prenotazione che inviamo al tour provider di cui si prenota il servizio. Una volta ricevute queste informazioni, essi sono totalmente responsabili della gestione e dell'archiviazione di questi dati in base ai requisiti legali della loro giurisdizione e a tutte le altre leggi applicabili, e l'utente accetta di manlevare Freetour.com da tutto ciò. I dati della carta di credito, se forniti, non vengono mai condivisi con il tour provider.

L'utente può richiedere formalmente la cancellazione dei propri dati personali. Tuttavia, potremmo conservare alcune informazioni ove necessario; ad esempio, per ottemperare ad obblighi legali come a fini fiscali, di rendicontazione legale e di revisione contabile.

Le informazioni pubblicamente visibili che l'utente ha condiviso sulla piattaforma (ad esempio, le recensioni) rimarranno su FREETOUR.com, anche se l'account dell'utente è stato cancellato, sebbene senza alcuna attribuzione all'utente. Qualsiasi copia delle informazioni dell'utente (ad esempio, registrazioni di log) che può essere conservata è dissociata dagli identificatori personali e copie residue delle informazioni personali possono essere conservate nei nostri sistemi di backup per un periodo di tempo limitato come misura di protezione contro la perdita e la distruzione accidentale o dolosa dei dati.

Quando si effettua una prima prenotazione senza aver già creato un profilo utente, la prenotazione viene attribuita all'indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione. È possibile richiedere la cancellazione della prenotazione/dell'indirizzo e-mail associato dopo che l'evento prenotato ha avuto luogo.

Per facilitare la gestione delle prenotazioni, è possibile creare un profilo che consente di accedere alle prenotazioni passate e future, di contattare i tour provider, ecc. Il profilo personale non è attivo finché non viene verificato via e-mail.

Per disattivare l'account è necessario accedere al proprio account sull'app o sul desktop tramite 'modifica il tuo profilo'.

Il profilo dell'utente sarà nascosto

Alcune informazioni, come le recensioni, potrebbero rimanere visibili ad altri, ma gli identificatori personali saranno rimossi.

Le prenotazioni rimanenti saranno collegate all'e-mail (nascosta) fornita e rimosse dall'account personale. Le informazioni e-mail possono essere rimosse completamente 15 giorni dopo l'ultima prenotazione.

Se l'utente desidera riattivare il proprio account, deve contattare l'assistenza di FREETOUR.com.

L'utente ha il diritto di accedere alle proprie informazioni personali e richiedere la correzione di eventuali inesattezze. Inoltre, può richiedere la cancellazione o la limitazione dei propri dati personali, opporsi al loro trattamento o esercitare il diritto all'oblio da parte della risorsa.

Per esercitare questi diritti, gli utenti devono fornire una prova di identità inviando una fotocopia del proprio documento d'identità nazionale o altra documentazione legalmente valida a [email protected].

Si noti che se gli utenti hanno prenotazioni attive, i loro dati saranno cancellati solo dopo il superamento della data di attività. Questo perché sia la piattaforma sia il fornitore di servizi hanno bisogno delle informazioni degli utenti per procedere con la prenotazione.

Raccogliamo i dati di utilizzo quando l'utente usa il nostro sito web, tra cui indirizzo IP, inizio, fine e oggetto della sessione sul sito web e qualsiasi dato di identificazione (ad esempio, accesso al profilo). I dati di utilizzo vengono raccolti per migliorare il design e l'esperienza dell'utente del sito web e vengono cancellati non appena non sono più necessari se la loro memorizzazione non è richiesta per la fornitura di servizi.

Quando l'utente utilizza le nostre app per dispositivi mobili, i nostri siti web ottimizzati per i dispositivi mobili o scarica dati, possiamo raccogliere dati, compresi quelli relativi alla posizione, se l'utente ha acconsentito a tale raccolta. Questi dati vengono utilizzati per fornire servizi e funzionalità specifici della posizione, risultati di ricerca e contenuti personalizzati. Non raccogliamo altri dati trasferiti a seguito dell'utilizzo delle nostre applicazioni o del sito web su un dispositivo mobile senza il consenso dell'utente.

In tutti i casi in cui otteniamo dati o informazioni personali, lo facciamo nella misura consentita dalla legge.

Utilizziamo cookie e strumenti di raccolta dati quando l'utente visita il nostro sito web o utilizza la nostra applicazione mobile per raccogliere dati. Visitando il nostro sito web o utilizzando la nostra app mobile senza modificare le impostazioni, l'utente accetta di ricevere tutti i cookie e altri strumenti di raccolta dati. È possibile modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento nel proprio browser. La disabilitazione dei cookie e degli strumenti di raccolta dei dati può limitare l'utilizzo di tutte le funzionalità del sito web o dell'app.

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Potremmo essere tenuti a trasmettere dati al di fuori del SEE al fine di facilitare le prenotazioni per attività in regioni al di fuori del SEE.

Divulgheremo i dati dell'utente alle autorità solo se legalmente obbligate o come parte di un'ordinanza ufficiale del tribunale.

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In base alla legge sulla protezione dei dati, l'utente ha diversi diritti in relazione al trattamento dei suoi dati personali da parte nostra. È possibile controllare i dati personali nei seguenti modi:

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• Diritto alla rettifica: puoi richiedere che modifichiamo o correggiamo i tuoi dati personali in nostro possesso se sono imprecisi o incompleti.
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