Política de privacidade

A sua privacidade é importante para a Freetour.com, assim como a sua confiança nos nossos produtos e serviços. Queremos que saiba que as informações que partilhar connosco serão tratadas com cuidado. Nunca usamos os seus dados para e-mails não solicitados e nunca fornecemos seus dados a terceiros que não sejam os operadores cujos serviços reserva através da plataforma e o processador de pagamento em que confiamos.

As informações que partilha connosco são as que são necessárias e utilizadas para concluir o processo de reserva, para criar um perfil de utilizador, para facilitar a comunicação entre o seu prestador de serviços reservado, a plataforma e si próprio e para quaisquer pedidos associados que faça.

• Recolhemos os dados que nos fornece ao criar uma conta ou perfil, como o seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento, números de contacto, nacionalidade, género, fotografia de perfil (quando fornecida por si) e dados que serão fornecidos consoante o serviço você usa.
• Coletamos, processamos e usamos dados de transações referentes às suas atividades no site (como compras, conteúdo que você gera ou relacionado à sua conta ou perfil). Faturamento e outros dados que você fornece para reservas e compras
• Dados recolhidos no âmbito de reviews, comunicações através da plataforma ou por email
• Outros dados pessoais que você fornece para uso específico ou outros fins

Manteremos as informações pessoais enviadas enquanto tiver um perfil de utilizador pessoal registado na plataforma. Você pode criar um perfil de utilizador registado na plataforma sem fazer uma reserva.

Quando fizer uma reserva inicial sem ainda ter criado um perfil de utilizador, será gerado automaticamente um perfil de utilizador para si e terá acesso a este perfil para utilizar em futuras reservas e compras. Pode solicitar a eliminação do seu perfil de utilizador e informações pessoais associadas a qualquer momento enviando um e-mail para [email protected].

Recolhemos dados de localização precisos ou aproximados de operadores turísticos e utilizadores de tours para permitir o uso das funcionalidades da nossa aplicação, incluindo a verificação do ponto de encontro ou local de recolha entre organizadores de tours e utilizadores.

Os Dados de Localização do Viajante (cliente) também são solicitados para o uso da funcionalidade "live tour", que exibe tours ativos no mapa da aplicação de um possível utilizador, permitindo-lhe localizar e participar tours que acontecem em tempo real nas proximidades.

Podemos processar e usar os seus dados pessoais para fins de marketing ou comunicação, por exemplo, para enviar informações gerais relacionadas com as suas compras ou de natureza publicitária (como newsletter) para o seu e-mail, com base na declaração de consentimento que você forneceu.

Você pode revogar as declarações de consentimento concedidas e optar por não receber comunicações a qualquer momento enviando um e-mail para [email protected].

Todas as transações de pagamento são processadas pelo serviço de pagamento padrão de segurança da indústria em conformidade com PCI/DSS. As informações usadas para processar os seus pagamentos não estão disponíveis para nós, a menos que você nos tenha fornecido essas informações em relação ao seu uso do site.

Nunca fornecemos os seus dados a terceiros que não sejam, conforme detalhado acima, os operadores em destaque cujos serviços você reserva através da plataforma e o processador de pagamentos em que confiamos.

O seu nome é incluído na notificação de reserva que enviamos ao operador turístico cujo serviço reserva. Depois de receber essas informações, os operadores são totalmente responsáveis pelo manuseamento e armazenamento desses dados de acordo com os requisitos legais na sua jurisdição e todas as outras leis aplicáveis, e você concorda em indemnizar a Freetour.com contra os mesmos. Os dados do cartão de crédito, onde os forneceu, nunca são partilhados com o operador turístico.

Pode solicitar formalmente que as suas informações pessoais sejam eliminadas. No entanto, podemos reter certas informações quando necessário; por exemplo, para cumprir obrigações legais, como para fins fiscais, relatórios legais e auditoria.

Informações publicamente visíveis que você partilhou na plataforma (por exemplo, Comentários,) permanecerão no FREETOUR.com, mesmo que a sua conta tenha sido cancelada, embora sem atribuição a si. Quaisquer cópias das suas informações (por exemplo, registos de acesso) que possam ser retidas são dissociadas de identificadores pessoais, e cópias residuais de informações pessoais podem ser retidas nos nossos sistemas de backup por um tempo limitado como medida de proteção contra perda acidental ou maliciosa e destruição de dados.

Quando faz uma reserva inicial sem ainda ter criado um perfil de utilizador, a reserva é atribuída ao endereço de e-mail fornecido durante a reserva. Pode solicitar a eliminação da reserva/endereço de e-mail associado após a realização do evento reservado.

Para uma gestão de reservas mais fácil, pode criar um perfil que lhe permite aceder a reservas anteriores e futuras, contactar operadores turísticos, etc. O seu perfil pessoal não está ativo até ser verificado por e-mail.

Terá de iniciar sessão na sua conta na aplicação ou no computador para desativar a sua conta através de 'editar o seu perfil'.

O seu perfil ficará oculto

Algumas informações, como os seus comentários, podem permanecer visíveis para outras pessoas, mas os identificadores pessoais serão removidos.

As reservas restantes serão vinculadas ao e-mail (oculto) fornecido e removidas da sua conta pessoal. As informações de e-mail podem ser totalmente removidas 15 dias após a sua última reserva.

Se pretender reativar a sua conta, contacte o Apoio da FREETOUR.com.

O utilizador tem o direito de aceder às suas informações pessoais e requerer a correção de quaisquer imprecisões. Também pode requerer o apagamento ou restrição das suas informações pessoais, opor-se ao seu tratamento ou exercer o direito de ser esquecido pelo recurso.

Para exercer esses direitos, os utilizadores têm de fornecer prova de identidade enviando uma fotocópia do seu documento de identificação nacional ou outro documento legalmente válido para [email protected].

De notar que, se os utilizadores tiverem reservas ativas, os seus dados só serão eliminados após passada a data da atividade. Isso ocorre porque tanto a plataforma como o fornecedor de serviços precisam das informações dos utilizadores para proceder à reserva.

Recolhemos dados de utilização quando utiliza o nosso site, incluindo o seu endereço IP, início, fim e objeto da sua sessão no site e quaisquer dados de identificação (por exemplo, início de sessão de perfil). Os dados de uso são recolhidos para informar o design e a experiência do utilizador do site e são eliminados assim que deixarem de ser necessários se o armazenamento não for necessário para a prestação de serviços.

Quando utiliza as nossas aplicações móveis, utiliza os nossos sites otimizados para dispositivos móveis ou transfere dados, poderemos recolher dados, incluindo dados de localização, se tiver permitido essa recolha de dados. Esses dados são usados para fornecer serviços e funcionalidades de localização específicas, resultados de pedidos de informação e conteúdo personalizado. Não recolhemos outros dados transferidos como resultado da sua utilização das nossas aplicações ou site num dispositivo móvel sem o seu consentimento.

Em todos os casos em que obtemos dados ou informações pessoais, isso é feito na medida permitida por lei.

Utilizamos Cookies e ferramentas de recolha de dados quando visita o nosso site ou utiliza a nossa aplicação móvel para recolher dados. Ao visitar o nosso site ou utilizar a nossa aplicação móvel sem alterar as suas definições, concorda em receber todos os cookies e outras ferramentas de recolha de dados. Pode alterar as suas definições de cookies a qualquer momento no seu navegador. A desativação dos cookies e das ferramentas de recolha de dados pode limitar a utilização da funcionalidade completa do site ou da aplicação.

Os cookies podem ser cookies próprios, servidos por nós ao seu dispositivo, ou cookies de terceiros, servidos em nosso nome. Podemos usar cookies de sessão, armazenados temporariamente apenas durante a sua sessão, ou cookies persistentes, guardados no seu dispositivo por um período fixo após o seu navegador ser fechado. Os cookies podem ser usados pelo nosso site para reconhecer o seu dispositivo quando abrir o seu navegador novamente. Em todos os casos, os cookies podem ser utilizados para tornar o nosso website mais eficiente, recordar as suas preferências, apresentar anúncios relevantes, melhorar a funcionalidade, para desempenho/análise, monitorização, fins de redes sociais e melhorar a experiência do utilizador.

Os Cookies necessários para "Os nossos propósitos" essenciais são necessários para fornecer todos os serviços disponíveis no nosso site, como páginas transacionais e inícios de sessão.

Os Cookies de funcionalidade registam as suas escolhas, por exemplo, layout, tamanho do texto, localização, etc., para nos ajudar a adaptar o nosso site às suas preferências quando regressa ao site.

Os Cookies de desempenho/análise ajudam-nos a compreender os nossos utilizadores e a forma como o nosso site é utilizado para melhorar o site e a experiência do utilizador, bem como para realizar pesquisas e diagnósticos.

Podemos usar Cookies de publicidade e rastreamento de terceiros para rastrear a sua atividade em vários sites, armazenar informações sobre o conteúdo navegado e um identificador do seu endereço IP ou dispositivo, a fim de mostrar anúncios considerados relevantes para si, medir a sua eficácia, bem como limitar a frequência das aparições dos anúncios.

Algumas páginas do nosso site também podem conter conteúdo incorporado em que sites de terceiros podem definir os seus próprios cookies a que não podemos aceder.

Se desativar um ou mais Cookies, deixaremos de utilizar o cookie desativado para recolher mais dados. No entanto, ainda podemos usar os dados recolhidos desses cookies antes de desativar.

Se reside no Espaço Económico Europeu (EEE): onde o seu consentimento seja necessário para o tratamento das suas informações pessoais, será nos termos do Artigo 6(1), alínea (a), do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679.

Se o processamento dos seus dados pessoais for necessário para a prestação de serviços entre você e o nosso FREETOUR.com ou para tomar quaisquer medidas a seu pedido, será nos termos do Artigo 6(1) alínea (b) do Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679.

Quando o tratamento de dados for necessário para cumprir uma obrigação legal, será nos termos do Artigo 6(1) alínea (c) do Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679.

Quando o processamento for necessário para os interesses legítimos da FREETOUR.com, por exemplo, para detetar fraudes, será nos termos do Artigo 6(1) alínea (f).

Podemos ser obrigados a transmitir dados para fora do EEE para facilitar as reservas para atividades em regiões fora do EEE.

Só divulgaremos os seus dados às autoridades se legalmente obrigados ou como parte de uma ordem judicial oficial.

Os nossos sites e aplicações não se destinam a ser utilizados nem se dirigem a utilizadores com idade inferior a 16 anos e não recolhemos dados diretamente de utilizadores com idade inferior a 16 anos. Se tiver motivos para acreditar que estamos a processar dados relativos a um utilizador com idade inferior a 16 anos, envie-nos um e-mail para [email protected].

A FREETOUR.com tomou as medidas necessárias para proteger os seus dados fornecidos contra perda, manipulação e acesso não autorizado. Usamos SSL seguro, transmissão encriptada e estão disponíveis na URL informações sobre o certificado SSL.

Tem vários direitos ao abrigo da lei de proteção de dados relacionados com o nosso tratamento dos seus dados pessoais. Pode controlar os seus dados pessoais das seguintes formas:

• Direito de acessar seus dados pessoais – Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você, juntamente com a forma como processamos essas informações.
• Direito de retificação – Você pode solicitar que alteremos ou corrijamos seus dados pessoais que mantemos sobre você, caso estejam imprecisos ou incompletos.
• Direito de apagar, restringir o processamento ou se opor ao processamento – Em certas situações, você tem o direito de nos pedir para apagar ou restringir o processamento dos dados pessoais que mantemos sobre você ou contestar como podemos usar seus dados pessoais.
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No caso de venda, transferência ou financiamento de uma parte significativa de um negócio da FREETOUR.com durante o tempo em que as suas informações estiverem arquivadas, as informações podem ser incluídas na transferência para o cumprimento do serviço pendente. Não partilharemos as suas informações pessoais com terceiros, para além do operador turístico/prestador de serviços ao qual reservou ou solicitou informações sem a sua permissão explícita.

Pode solicitar uma cópia dos seus dados, conforme retidos por nós, enviando um e-mail para [email protected].

Consulte "Termos e informações legais" para obter informações sobre o processo de reserva e pagamentos feitos através do site.

A informação pode ser alterada ou atualizada sem aviso prévio. A Freetour.com não tem obrigação de atualizar as informações apresentadas neste site. A Freetour.com também pode fazer melhorias e/ou alterações nos produtos e/ou programas descritos nestas informações a qualquer momento sem aviso prévio. Consulte os Termos e informações legais para obter mais detalhes sobre o uso deste site.