Termos e informações legais
Este contrato é entre você, o utilizador do(s) site(s) e aplicações Freetour.com (“Você” ou “Utilizador”), e a FREETOUR.com (“FREETOUR.com”, “nós”). Onde são mencionados “site(s)”, “plataforma(s)”, “app(s)” ou “aplicação(ões)”, presume-se a inclusão de todos os sites da FREETOUR.com, sites otimizados para dispositivos móveis e aplicações.
O uso do Site está condicionado à aceitação e compreensão dos Termos de Uso e da Política de Privacidade. Qualquer uso adicional do Site é indicativo de que os leu e compreendeu.
'O operador turístico' é o organizador do tour que oferece serviços (Tour) para reserva ou venda através do(s) site(s). 'Tour' deve ser considerado como incluindo todos os serviços, nomeadamente, valor acrescentado e outros oferecidos pelo operador turístico apresentados 'como são' no(s) site(s).
Você confirma que tem idade legal para usar legalmente os sites e os serviços da Freetour.com, para celebrar um contrato e que é o único responsável por todos os usos realizados por si nos referidos sites / serviços, mesmo que em nome de outra pessoa. Em todos os usos realizados nos referidos sites / serviços por si em nome de outra pessoa, você confirma que tem a permissão expressa para fornecer dados necessários e voluntários relativos à referida outra pessoa.
Você compreende que a Freetour.com é uma plataforma que facilita a sua reserva de tours a operadores turísticos independentes e que a Freetour.com não possui, opera ou fornece tours. Além disso, você compreende que está a celebrar um contrato com o operador turístico e não com a Freetour.com, os nossos sites ou serviços. O operador turístico é o único responsável pelo cumprimento do referido contrato da parte que lhe diga respeito e pelo fornecimento do serviço turístico como reservado ou com uma alternativa para a sua satisfação, quando aplicável.
É responsabilidade do operador turístico garantir a precisão, legitimidade e exatidão de todo o conteúdo e informações relativas ao seu tour e serviços, conforme exibido no(s) site(s) da Freetour.com. A Freetour.com não é, de forma alguma, responsável pela qualidade de qualquer tour ou serviços reservados no(s) site(s).
As informações contidas neste site não constituem uma oferta vinculativa a nós. Os contratos vinculativos com fornecedores de atividades disponíveis no Site exigem um pedido de reserva através da Plataforma FREETOUR.com e a aceitação do pedido de reserva pelo Operador Turístico, de acordo com os Termos e Condições Gerais.
Todas as transações no FREETOUR.com são processadas em EURO. No entanto, o site e os APPs têm a flexibilidade de exibir uma conversão em tempo real para qualquer uma das moedas disponíveis.
Todas as conversões de moeda exibidas em Freetour.com sites são calculados usando uma taxa de câmbio derivada de um site de conversão de moeda respeitável de terceiros em tempo real.
Os clientes podem reservar qualquer atividade paga, exibindo os preços em qualquer moeda preferencial disponível, mas o pagamento e a transação no processo de checkout serão realizados apenas em EUROS.
O cartão de crédito do cliente é cobrado em EURO, portanto, o detalhamento do preço por e-mail e os recibos de pagamento são apresentados apenas na moeda EURO.
O preço exibido no site e APPs da FREETOUR.com pode diferir do valor cobrado do cliente, independentemente do pagamento ser processado em EURO devido a taxas bancárias para transações internacionais, conversão de moeda local do usuário para EURO, outras taxas.
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Reservar Free Tours
A plataforma Freetour.com facilita a reserva de "Free Tours" de fornecedores de free tours, em que é livre de pagar o que lhe parecer que a experiência do tour valeu diretamente ao fornecedor do tour no final da experiência, pessoalmente, no dia do tour conforme reservado. Não lhe é exigido que pague qualquer montante no momento da reserva através da plataforma.
A Freetour.com permanece responsável por todos os valores de transação realizados no nosso site, incluindo a facilitação de estornos e reembolsos dos referidos valores, quando necessário. Não somos responsáveis por outros montantes pagos e processados fora do nosso site em relação ao serviço turístico reservado, incluindo, entre outros, pagamentos feitos diretamente ao operador turístico ou quaisquer custos incorridos durante o serviço para complementos, taxas locais ou outras compras.
Uma "reserva confirmada" regista o seu pedido para participar no tour com o operador turístico. O operador turístico reserva o direito de rejeitar a sua reserva ou negar-lhe o serviço em caso de excesso de reservas (overbooking) ou se a capacidade do tour já tiver sido alcançada após a sua chegada ao passeio.
Quando disponível, pode optar por fazer uma reserva "garantida", que exige o início de sessão através de uma rede social como forma de verificação. Isso garante-lhe um lugar, mantido especificamente para si pelo fornecedor no tour e protegido em caso de excesso de reserva ou de a capacidade máxima do tour ser atingida.
Alguns fornecedores de free tours só aceitarão reservas verificadas por início de sessão em redes sociais, como forma de verificar reservas e clientes que participam na atividade específica.
Receberá uma confirmação da reserva por e-mail pouco depois de concluir o processo de reserva.
A plataforma Freetour.com também facilita a reserva de serviços de "tours pagos" disponibilizados por operadores turísticos.
Algumas atividades só são possíveis de reservar se for pago o montante total no momento da reserva
. As reservas são canceláveis gratuitamente até 24 horas antes da data do tour.
Algumas atividades podem ser reservadas sem pagamento no momento da reserva. Nesses casos, é-lhe exigido que pague o montante total à chegada, no ponto de encontro da atividade.
Você confirma que todas as informações enviadas por si à Freetour.com, incluindo dados de cartão de crédito / cartão de débito, são completas e precisas e que você recebeu as permissões e autorizações necessárias para usar o referido cartão.
Você receberá uma confirmação de reserva por e-mail logo após a conclusão do processo de reserva, desde que todas as informações enviadas estejam corretas e haja fundos suficientes disponíveis para concluir a transação através do cartão de crédito / débito utilizado.
Política de cancelamento de free tours: é livre de cancelar uma reserva a qualquer momento. Lembramos-lhe que deve cancelar as reservas a que não puder chegar. Ser reportado com uma não comparência diminui os seus pontos de nível de cliente e os benefícios de que pode desfrutar.
Política de cancelamento de Atividades Pagas: cancelamento gratuito até 24 horas antes do início da atividade. O cancelamento tardio ou a não comparência não são reembolsáveis.
Um reembolso pode ser aplicado a reservas que são totalmente pagas no momento da reserva.
Os reembolsos são executados automaticamente no momento do cancelamento ou rejeição de uma atividade paga.
Em caso de não ser recebido o reembolso recebido, contacte [email protected] com o seu número de confirmação de reserva.
Embora nos esforcemos para processar os reembolsos o mais rápido possível, conceda tempo suficiente para que os reembolsos ocorram, o que pode depender de diferentes fatores, como o emissor cartão e a localização geográfica.
Ao fazer uma reserva, você concorda com as políticas do operador turístico, incluindo todas as políticas relevantes de não comparecimento e cancelamento, conforme apresentado ou definido no seu perfil. Consequentemente, no caso de não cumprir as referidas políticas, incluindo a não chegada dentro do prazo acordado ou o não cancelamento da sua reserva dentro do prazo permitido, conforme estabelecido pelo operador turístico, você autoriza a Freetour.com a debitar o seu cartão de crédito / débito e a reter, em nome do organizador do tour, um valor não superior ao saldo devido pelo serviço, conforme reservado após a taxa de serviço paga no momento da reserva. A Freetour.com pode informá-lo da cobrança se tal suceder, como cortesia.
Ao fazer uma reserva, você permite que a FREETOUR.com inicie o pagamento, ou uma série de pagamentos, em seu nome em relação aos produtos comprados que possam exigir pagamentos recorrentes, dependendo das políticas relacionadas optadas no momento da reserva. O pagamento pode ser processado em tempo real ou num momento posterior como um pagamento fora de sessão. Você autoriza a FREETOUR.com a utilizar os dados guardados do seu cartão para estas finalidades e para reservas futuras que possa realizar na plataforma, para um processo de reserva simplificado.
Os dados do cartão de crédito / débito são inseridos numa página segura e transferidos usando a tecnologia SSL. O pagamento é processado por um reputado portal de pagamentos seguros.
É da sua responsabilidade notificar diretamente o operador turístico para fazer quaisquer alterações à sua reserva ou informá-lo de quaisquer requisitos / comodidades especiais que você ou um membro do seu grupo possa necessitar.
O anúncio de operadores turísticos nos sites da Freetour.com não deve ser considerado como uma recomendação específica da Freetour.com ou que o operador turístico seja adequado ao propósito do utilizador ou de qualquer qualidade específica.
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Você pode criar um perfil de utilizador registado na plataforma sem fazer uma reserva.
Quando fizer uma reserva inicial sem ainda ter criado um perfil de utilizador, será gerado automaticamente um perfil para si e terá acesso a este perfil para utilizar em futuras reservas.
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E ainda considerando que ao reservar um passeio, você celebra um contrato diretamente com o operador turístico, e não com o Freetour.com, nossos sites ou serviços, sendo o fornecedor do passeio o único responsável pela execução deste contrato por sua parte e por fornecer a você os serviços de viagem de acordo com o reservado ou uma alternativa que o satisfaça, se aplicável.
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- A não chegada do operador turístico (o operador turístico) ao local acordado para o início da viagem, incluindo com ou sem indicação dos motivos da não chegada;
- Alteração por parte do operador turístico do horário e/ou local do passeio, inclusive com ou sem indicação dos motivos de tais alterações;
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- Falta de telefone ou qualquer outra comunicação com o operador turístico, por motivos que dele dependam ou independentemente deste, pelo que a comunicação entre si e o operador turístico foi ou é impossível;
- Mal-entendido que surgiu quando você se comunicou com o operador turístico, tanto no momento da reserva de um passeio quanto durante o próprio passeio;
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