El negocio turístico en tiempos de guerra: una perspectiva Ucraniana
Repentinamente, todo cambió. Una guerra a gran escala paralizó la vida de los ucranianos. Los primeros meses estuvieron repletos nada más que de noticias, donaciones, voluntariado, preocupación por los familiares y una profunda tristeza. Los días transcurrieron en un abrir y cerrar de ojos mientras todo el mundo estaba estresado y no tenía ni idea de cómo seguir viviendo. ¿Cuando el principal motivo para viajar al extranjero comenzó a ser el de la evacuación, y los hoteles comenzaron a estar abarrotados de personas que habían sido desalojadas a la fuerza, cómo podría llegar a sobrevivir la industria turística?
La experta en turismo y guía de Free tours Kyiv, Anna Shurubei, compartió su experiencia en una entrevista sobre el difícil periodo que atravesó el negocio del turismo, y lo que nos espera para el futuro.
Hablando de la economía de Ucrania, el turismo contribuye con una parte considerable del presupuesto. El crecimiento de numerosos componentes de infraestructura, como negocios comerciales, la industria alimenticia y de restaurantes, etc., se ve alimentado por el turismo. Además de crear condiciones para el funcionamiento de negocios en sectores que colaboran con la industria turística, también ofrece un gran potencial de empleo.
El comienzo de la invasión militar obligó a los ucranianos, casi por completo, a olvidarse del turismo. La emigración forzosa al extranjero sustituyó a los viajes voluntarios. Durante mucho tiempo, las agencias de viajes no han puesto en consideración el reanudar sus operaciones primordiales. La invasión por la Federación de Rusia plantea muchos riesgos y dificultades al turismo mundial, incluídos el aumento de los precios del petróleo y la gasolina, el desafío logístico y la interrupción de rutas ya bien establecidas de viaje.
Una discusión sobre el futuro del turismo ucraniano es compleja, dadas las actuales condiciones de guerra. Un conflicto a gran escala augura tiempos oscuros para la industria turística, incluso más que los desafíos que trajo consigo el brote de coronavirus. Sin embargo, el negocio turístico ucraniano sobrevivió a la pandemia y, tras el fin de las hostilidades, nuestra nación tendrá un enorme potencial de convertirse en un destino turístico muy apreciado.
Es crucial mantener al menos alguna actividad turística y centrar los recursos en su recuperación tras una época de prueba, tanto para la economía como para la sociedad. Para más información, lea esta conversación con Anna Shurubei.
¿Podría hablarnos de Usted y de su experiencia en el sector turístico?
Mi nombre es Anna Shurubei y me convertí en guía de Free tours Kyiv en 2017. Fue una experiencia que me cambió la vida, uno de los mejores trabajos que he tenido.
Sabemos que Usted ha seguido ofreciendo visitas guiadas, hasta cierto punto, durante la guerra en curso. ¿Dejó de operar durante un tiempo tras el comienzo de la invasión, o siguió trabajando?
Cuando empezó la guerra hice algunas transmisiones en vivo. No lo ocultaré, fue un reto hacerlo porque estaba angustiada e incluso lloré, pero consideré necesario contar la verdad a la gente de todo el mundo. Muchos de nuestros guías abandonaron Ucrania, pero nosotros continuamos nuestra existencia y nuestra labor. Incluso algunos sitios web promocionaron los viajes que realizábamos. Me sorprendió cuando conseguimos la primera reserva para una excursión unos dos o tres meses después de que empezara la guerra.
De hecho, debido a la pandemia de Covid-19 ya habíamos tenido pocos turistas, e incluso hubo momentos en los que no hubo ninguno por un largo tiempo. Luego, poco a poco, empezamos a recibir pequeños grupos, y cuando todo, por así decirlo, comenzó a recuperarse, vino la guerra. Así que no tuvimos más de 5 excursiones después del 24 de febrero, pero las seguimos teniendo, ¡y eso es más que 0!
¿Cómo le ha afectado la crisis actual a Usted y a sus empleados, y cómo han respondido a ella?
La guerra tuvo un efecto tremendo en nuestro negocio, pero no fue la guerra lo que empezó a cambiarlo. Hay que decir que al principio de la pandemia de coronavirus, muchos guías no cambiaron de profesión, lo que también me ocurrió a mí. Después de todo, al principio todos esperábamos que pasara relativamente rápido, pero con el tiempo nos dimos cuenta de que no sería así.
Algunos negocios estaban reviviendo, pero nosotros seguíamos sin gente. Si antes del coronavirus yo tenía grupos de 50 personas, después del coronavirus, si había 10 personas en el grupo, era simplemente un regalo del cielo. Por lo tanto, por supuesto, el mundo que nos rodeaba estaba cambiando, y teníamos que adaptarnos a él. En realidad mucha gente simplemente encontró nuevos trabajos, algunos empezaron a laborar en dos sitios simultáneamente, y otros simplemente dejaron de trabajar aquí y abandonaron el país.
¿Se ha reducido el tamaño de su equipo desde que empezó la guerra?
La mayoría de nuestros empleados ha abandonado el país, por lo que nuestro equipo se ha reducido considerablemente. El hecho de que yo me encargara de la responsabilidad del manejo de las redes sociales se convirtió en un salvavidas para mí al principio de la guerra. Sentí que era mi misión correr la voz entre nuestro público; tenemos algo más de cuatro mil seguidores en el grupo de Facebook
Teníamos un guía turístico con el que podía ponerme en contacto si conseguía una reserva, pero durante los meses de guerra tuvimos unas cinco reservas para visitas, así que no sucedió a menudo. Pero recientemente, el último guía se fue a la guerra, así que esta es la situación actual.
¿Cómo ha afectado la guerra a sus planes de crecimiento futuro? ¿Prevé un sector turístico fortalecido después de la guerra?
Me parece que si hay consecuencias positivas de esta terrible e injusta invasión, es que mucha gente en el mundo conocerá lo que es Ucrania y quiénes somos los ucranianos. Por lo tanto, creo que la demanda turística aumentará como consecuencia de ello.
Por supuesto, está la cuestión de cuándo ocurrirá eso, pero creo que tendremos cientos de miles de turistas de todo el mundo dentro de unos años. Ucrania y Kyiv son lugares de los que muchos extranjeros no habían oído hablar antes, o no pensaban que valía la pena visitar, pero yo siempre digo a la gente que nuestra ciudad está infravalorada, al igual que nuestro país y nuestra gente. Ahora, todo va a ser diferente. Hemos mostrado nuestra gloria al mundo entero.
¿Piensan crear nuevos tipos de excursiones para turistas después de la guerra?
En cuanto a una planificación, es difícil decir algo ahora, porque la mayor parte del equipo y nuestro director se han visto obligados a salir del país y marcharse al extranjero. Así que todo depende de cómo vayan las hostilidades y de lo pronto que consigamos la victoria. Aunque todo es individual, nuestra compañía ha existido desde hace más de 10 años, y creo que hay posibilidades de que recuperemos las excursiones. Como antigua guía, puedo decir que es una experiencia única para Ucrania. Me sentí atraída por las excursiones turísticas porque había una oportunidad de compartir mi cultura con los demás, de contar la historia de cómo sucedió todo, no como los extranjeros la han escuchado en alguna parte por boca de la propaganda rusa. Así que creo que todo depende de muchos factores, pero hay esperanzas de que todo será revivido.
Antes teníamos seis recorridos, pero creo que será un paso esencial crear uno nuevo dedicado a la guerra. Creo que es lo que esperarán los extranjeros cuando vengan a Ucrania, a Kyiv. Así que, si empezamos a trabajar desde cero, creo que sin duda tendremos que pensar en tal ruta tan nueva, atractiva e importante.
¿Qué consejo le daría a las empresas ucranianas que han decidido dejar de hacer negocios en ciudades consideradas relativamente seguras? ¿Quizás tenga palabras motivacionales para sus colegas?
Si hablamos del negocio del turismo, lleva ya tres años sufriendo ahora, y lo noto mucho por mi propia experiencia. En el contexto actual, no es de extrañar que la gente ya no quiera dedicarse a esto y el por qué las personas cambian de trabajo o de negocio. Hay mucho desempleo y los salarios no son los mejores. Hay ciertas realidades, y actualmente es bastante difícil la vida en Ucrania.
Por supuesto, deseo que la gente no se rinda, porque ahora tenemos muchos ejemplos de personas que inspiran a otras a no detenerse y a creer. ¡Así que, por favor, no pierdan la esperanza!
Sí, el miedo y el dolor entraron en las vidas de los ucranianos el 24 de febrero, y no teníamos ni idea de cómo vivir o encontrar fuerzas para sonreír. Muchas empresas tuvieron que reducir personal, mudarse o cambiar radicalmente de actividad; muchas acabaron ocupadas, dañadas o destruidas. La perspectiva a futuro del negocio del turismo en Ucrania también sigue estando algo nublada.
El espacio aéreo cerrado, la inestabilidad política, los problemas de pago y un entorno de seguridad precario parecían negar todos los requisitos previos para una supervivencia del turismo. Una importante devastación, por un lado, destruye la calidad de vida de la gente, pero, por otro, puede ayudar a Ucrania a desarrollar su marca como destino turístico, repercutir positivamente en las relaciones internacionales y atraer la atención no sólo del país, sino también de los turistas normales. A pesar de la complejidad de las circunstancias, el negocio turístico ucraniano sigue funcionando, lo que supone un impacto económico positivo para Ucrania. Se adapta a las nuevas realidades, buscando soluciones, permitiendo un mayor desarrollo y centrándose en lo mismo: ¡la victoria!
La experta en turismo y guía de Free tours Kyiv, Anna Shurubei, compartió su experiencia en una entrevista sobre el difícil periodo que atravesó el negocio del turismo, y lo que nos espera para el futuro.
Impacto de la guerra sobre la industria turística
Hablando de la economía de Ucrania, el turismo contribuye con una parte considerable del presupuesto. El crecimiento de numerosos componentes de infraestructura, como negocios comerciales, la industria alimenticia y de restaurantes, etc., se ve alimentado por el turismo. Además de crear condiciones para el funcionamiento de negocios en sectores que colaboran con la industria turística, también ofrece un gran potencial de empleo.
El comienzo de la invasión militar obligó a los ucranianos, casi por completo, a olvidarse del turismo. La emigración forzosa al extranjero sustituyó a los viajes voluntarios. Durante mucho tiempo, las agencias de viajes no han puesto en consideración el reanudar sus operaciones primordiales. La invasión por la Federación de Rusia plantea muchos riesgos y dificultades al turismo mundial, incluídos el aumento de los precios del petróleo y la gasolina, el desafío logístico y la interrupción de rutas ya bien establecidas de viaje.
Una discusión sobre el futuro del turismo ucraniano es compleja, dadas las actuales condiciones de guerra. Un conflicto a gran escala augura tiempos oscuros para la industria turística, incluso más que los desafíos que trajo consigo el brote de coronavirus. Sin embargo, el negocio turístico ucraniano sobrevivió a la pandemia y, tras el fin de las hostilidades, nuestra nación tendrá un enorme potencial de convertirse en un destino turístico muy apreciado.
Es crucial mantener al menos alguna actividad turística y centrar los recursos en su recuperación tras una época de prueba, tanto para la economía como para la sociedad. Para más información, lea esta conversación con Anna Shurubei.
Los retos de las empresas turísticas
¿Podría hablarnos de Usted y de su experiencia en el sector turístico?
Mi nombre es Anna Shurubei y me convertí en guía de Free tours Kyiv en 2017. Fue una experiencia que me cambió la vida, uno de los mejores trabajos que he tenido.
Sabemos que Usted ha seguido ofreciendo visitas guiadas, hasta cierto punto, durante la guerra en curso. ¿Dejó de operar durante un tiempo tras el comienzo de la invasión, o siguió trabajando?
Cuando empezó la guerra hice algunas transmisiones en vivo. No lo ocultaré, fue un reto hacerlo porque estaba angustiada e incluso lloré, pero consideré necesario contar la verdad a la gente de todo el mundo. Muchos de nuestros guías abandonaron Ucrania, pero nosotros continuamos nuestra existencia y nuestra labor. Incluso algunos sitios web promocionaron los viajes que realizábamos. Me sorprendió cuando conseguimos la primera reserva para una excursión unos dos o tres meses después de que empezara la guerra.
De hecho, debido a la pandemia de Covid-19 ya habíamos tenido pocos turistas, e incluso hubo momentos en los que no hubo ninguno por un largo tiempo. Luego, poco a poco, empezamos a recibir pequeños grupos, y cuando todo, por así decirlo, comenzó a recuperarse, vino la guerra. Así que no tuvimos más de 5 excursiones después del 24 de febrero, pero las seguimos teniendo, ¡y eso es más que 0!
¿Cómo le ha afectado la crisis actual a Usted y a sus empleados, y cómo han respondido a ella?
La guerra tuvo un efecto tremendo en nuestro negocio, pero no fue la guerra lo que empezó a cambiarlo. Hay que decir que al principio de la pandemia de coronavirus, muchos guías no cambiaron de profesión, lo que también me ocurrió a mí. Después de todo, al principio todos esperábamos que pasara relativamente rápido, pero con el tiempo nos dimos cuenta de que no sería así.
Algunos negocios estaban reviviendo, pero nosotros seguíamos sin gente. Si antes del coronavirus yo tenía grupos de 50 personas, después del coronavirus, si había 10 personas en el grupo, era simplemente un regalo del cielo. Por lo tanto, por supuesto, el mundo que nos rodeaba estaba cambiando, y teníamos que adaptarnos a él. En realidad mucha gente simplemente encontró nuevos trabajos, algunos empezaron a laborar en dos sitios simultáneamente, y otros simplemente dejaron de trabajar aquí y abandonaron el país.
¿Se ha reducido el tamaño de su equipo desde que empezó la guerra?
La mayoría de nuestros empleados ha abandonado el país, por lo que nuestro equipo se ha reducido considerablemente. El hecho de que yo me encargara de la responsabilidad del manejo de las redes sociales se convirtió en un salvavidas para mí al principio de la guerra. Sentí que era mi misión correr la voz entre nuestro público; tenemos algo más de cuatro mil seguidores en el grupo de Facebook
Teníamos un guía turístico con el que podía ponerme en contacto si conseguía una reserva, pero durante los meses de guerra tuvimos unas cinco reservas para visitas, así que no sucedió a menudo. Pero recientemente, el último guía se fue a la guerra, así que esta es la situación actual.
¿Cómo ha afectado la guerra a sus planes de crecimiento futuro? ¿Prevé un sector turístico fortalecido después de la guerra?
Me parece que si hay consecuencias positivas de esta terrible e injusta invasión, es que mucha gente en el mundo conocerá lo que es Ucrania y quiénes somos los ucranianos. Por lo tanto, creo que la demanda turística aumentará como consecuencia de ello.
Por supuesto, está la cuestión de cuándo ocurrirá eso, pero creo que tendremos cientos de miles de turistas de todo el mundo dentro de unos años. Ucrania y Kyiv son lugares de los que muchos extranjeros no habían oído hablar antes, o no pensaban que valía la pena visitar, pero yo siempre digo a la gente que nuestra ciudad está infravalorada, al igual que nuestro país y nuestra gente. Ahora, todo va a ser diferente. Hemos mostrado nuestra gloria al mundo entero.
¿Piensan crear nuevos tipos de excursiones para turistas después de la guerra?
En cuanto a una planificación, es difícil decir algo ahora, porque la mayor parte del equipo y nuestro director se han visto obligados a salir del país y marcharse al extranjero. Así que todo depende de cómo vayan las hostilidades y de lo pronto que consigamos la victoria. Aunque todo es individual, nuestra compañía ha existido desde hace más de 10 años, y creo que hay posibilidades de que recuperemos las excursiones. Como antigua guía, puedo decir que es una experiencia única para Ucrania. Me sentí atraída por las excursiones turísticas porque había una oportunidad de compartir mi cultura con los demás, de contar la historia de cómo sucedió todo, no como los extranjeros la han escuchado en alguna parte por boca de la propaganda rusa. Así que creo que todo depende de muchos factores, pero hay esperanzas de que todo será revivido.
Antes teníamos seis recorridos, pero creo que será un paso esencial crear uno nuevo dedicado a la guerra. Creo que es lo que esperarán los extranjeros cuando vengan a Ucrania, a Kyiv. Así que, si empezamos a trabajar desde cero, creo que sin duda tendremos que pensar en tal ruta tan nueva, atractiva e importante.
¿Qué consejo le daría a las empresas ucranianas que han decidido dejar de hacer negocios en ciudades consideradas relativamente seguras? ¿Quizás tenga palabras motivacionales para sus colegas?
Si hablamos del negocio del turismo, lleva ya tres años sufriendo ahora, y lo noto mucho por mi propia experiencia. En el contexto actual, no es de extrañar que la gente ya no quiera dedicarse a esto y el por qué las personas cambian de trabajo o de negocio. Hay mucho desempleo y los salarios no son los mejores. Hay ciertas realidades, y actualmente es bastante difícil la vida en Ucrania.
Por supuesto, deseo que la gente no se rinda, porque ahora tenemos muchos ejemplos de personas que inspiran a otras a no detenerse y a creer. ¡Así que, por favor, no pierdan la esperanza!
Conclusión
Sí, el miedo y el dolor entraron en las vidas de los ucranianos el 24 de febrero, y no teníamos ni idea de cómo vivir o encontrar fuerzas para sonreír. Muchas empresas tuvieron que reducir personal, mudarse o cambiar radicalmente de actividad; muchas acabaron ocupadas, dañadas o destruidas. La perspectiva a futuro del negocio del turismo en Ucrania también sigue estando algo nublada.
El espacio aéreo cerrado, la inestabilidad política, los problemas de pago y un entorno de seguridad precario parecían negar todos los requisitos previos para una supervivencia del turismo. Una importante devastación, por un lado, destruye la calidad de vida de la gente, pero, por otro, puede ayudar a Ucrania a desarrollar su marca como destino turístico, repercutir positivamente en las relaciones internacionales y atraer la atención no sólo del país, sino también de los turistas normales. A pesar de la complejidad de las circunstancias, el negocio turístico ucraniano sigue funcionando, lo que supone un impacto económico positivo para Ucrania. Se adapta a las nuevas realidades, buscando soluciones, permitiendo un mayor desarrollo y centrándose en lo mismo: ¡la victoria!
