Il business del turismo in tempo di guerra: una prospettiva ucraina

Improvvisamente tutto cambiò. Una guerra su larga scala ha messo in pausa la vita degli ucraini. I primi mesi sono stati pieni di notizie, donazioni, volontariato, preoccupazione per i familiari e profonda tristezza. I giorni volavano in un batter d'occhio, mentre tutti erano stressati e non avevano idea di come continuare a vivere. Quando il motivo principale per cui si viaggia all'estero è l'evacuazione, e gli alberghi sono affollati di persone che sono state portate via con la forza, come fa l'industria del turismo a "sopravvivere"?

Esperto di turismo e guida di " Visite gratuite a Kiev anna Shurubei ha condiviso la sua esperienza in un'intervista sul difficile periodo che ha colpito il settore turistico e su ciò che attende l'Ucraina in futuro.

Impatto della guerra sull'industria del turismo

In termini di economia ucraina, il turismo contribuisce in modo significativo al bilancio. La crescita di numerose componenti infrastrutturali, come attività commerciali, ristoranti, ecc. è alimentata dal turismo. Oltre a creare le condizioni per le imprese che operano in settori che collaborano con l'industria del turismo, offre anche numerose prospettive di lavoro.

L'inizio dell'invasione militare ha costretto gli ucraini a dimenticare quasi completamente il turismo. La fuga forzata all'estero ha sostituito i viaggi volontari. Per molto tempo, le agenzie di viaggio non hanno preso in considerazione l'idea di riprendere le loro attività primarie. L'invasione della Federazione Russa pone molti rischi al turismo globale, tra cui l'aumento dei prezzi del petrolio e della benzina, una logistica difficile e l'interruzione di rotte di viaggio consolidate.

Discutere del futuro del turismo ucraino è difficile nelle attuali condizioni di guerra. Un conflitto su larga scala significa tempi "bui" per l'industria del turismo, ancor più delle sfide portate dall'epidemia di Coronavirus. Tuttavia, il settore turistico ucraino è sopravvissuto alla pandemia e, dopo la fine delle ostilità, l'Ucraina avrà un enorme potenziale per diventare una destinazione turistica molto apprezzata .

È fondamentale mantenere almeno una parte dell'attività turistica e concentrare le risorse sulla sua ripresa dopo un periodo difficile, sia per l'economia che per la società. Per saperne di più, leggete la conversazione con Anna Shurubei.

Le sfide delle imprese turistiche

Può parlarci di lei e della sua esperienza nel settore turistico?

Mi chiamo Anna Shurubei e sono diventata una guida di "Free tours Kyiv" Visite gratuite a Kiev" nel 2017. È stata un'esperienza che mi ha cambiato la vita, uno dei lavori migliori che abbia mai fatto.

Sappiamo che avete continuato a fornire tour, in una certa misura, durante la guerra in corso. Ha smesso di operare per un po' dopo l'inizio della guerra o ha continuato a lavorare?

Quando è iniziata la guerra, ho fatto alcune dirette streaming. Non lo nascondo, è stato difficile farlo perché ero sconvolto e ho persino pianto, ma ho ritenuto necessario dire la verità alla gente di tutto il mondo. Molte delle nostre guide hanno lasciato l'Ucraina, ma noi abbiamo continuato la nostra esistenza e il nostro lavoro. Anche alcuni siti web promuovevano i tour che conducevamo. Sono rimasto sorpreso quando abbiamo ricevuto la prima prenotazione per un tour circa due o tre mesi dopo l'inizio della guerra.

In effetti, a causa della pandemia di Covid-19, abbiamo avuto pochi turisti, e ci sono stati persino periodi in cui non ce n'erano affatto per molto tempo. Poi, a poco a poco, abbiamo cominciato ad accogliere piccoli gruppi e quando tutto, per così dire, ha cominciato a riprendersi, è arrivata la guerra. Quindi dopo il 24 febbraio non abbiamo avuto più di 5 tour, ma li abbiamo avuti comunque, e questo è più di 0!



Come ha influito la crisi attuale su di voi e sui vostri dipendenti e come avete reagito?

La guerra ha avuto un effetto enorme sulla nostra attività, ma non è stata la guerra a iniziare a cambiarla. Va detto che all'inizio della pandemia di coronavirus, molte guide non hanno cambiato la loro professione, cosa che è successa anche a me. In fondo, all'inizio ci aspettavamo tutti che sarebbe passata relativamente in fretta, ma col tempo ci siamo resi conto che non sarebbe stato così.

Alcune attività si stavano riprendendo, ma non c'erano ancora persone. Se prima del coronavirus avevo gruppi di 50 persone, dopo il coronavirus, se avevamo 10 persone nel gruppo, era solo un dono del destino. Quindi, ovviamente, il mondo intorno a noi stava cambiando e noi dovevamo adattarci. In realtà, molte persone hanno trovato un nuovo lavoro, alcune hanno iniziato a lavorare in due posti contemporaneamente, altre hanno finito di lavorare e hanno lasciato il Paese.



Le dimensioni del vostro team si sono ridotte dall'inizio della guerra?

La maggior parte dei nostri dipendenti ha lasciato il Paese e di conseguenza il nostro team è diminuito in modo significativo. Il fatto che io sia responsabile dei social network mi ha salvato la vita all'inizio della guerra. Sentivo che era mia missione diffondere la notizia tra il nostro pubblico; abbiamo poco più di quattromila follower nel gruppo di Facebook.

Avevamo una guida turistica che potevo contattare in caso di prenotazione, ma durante i mesi di guerra avevamo circa cinque prenotazioni per le visite, quindi non succedeva spesso. Ma di recente l'ultima guida è partita per la guerra, quindi questa è la situazione attuale.

Come ha influito la guerra sui vostri piani di crescita futura? Prevede un settore turistico forte dopo la guerra?

Mi sembra che se ci sono conseguenze positive di questa terribile e ingiusta guerra, è che molte persone nel mondo impareranno cos'è l'Ucraina e cosa sono gli ucraini. Pertanto, credo che la domanda turistica aumenterà di conseguenza.

Certo, c'è da chiedersi quando ciò avverrà, ma credo che tra qualche anno avremo centinaia di migliaia di turisti in tutto il mondo. L'Ucraina e Kiev sono luoghi che molti stranieri non hanno mai sentito nominare o non pensano che valga la pena visitare, ma io dico sempre che la nostra città è sottovalutata, così come il nostro Paese e la nostra gente. Ora tutto sarà diverso. Abbiamo mostrato la nostra gloria al mondo intero.



Avete in programma di creare nuovi tipi di tour per i turisti dopo la guerra?

Per quanto riguarda i progetti, è difficile dire qualcosa ora, perché la maggior parte della squadra e il nostro manager sono stati costretti a lasciare il Paese e ad andare all'estero. Quindi, tutto dipende dall'andamento delle ostilità e da quanto presto otterremo la vittoria. Anche se è tutto individuale, la nostra azienda esiste da più di 10 anni e credo che ci sia la possibilità di rilanciare i tour. Come ex guida, posso dire che questa è un'esperienza unica per l'Ucraina. Ero attratto dai tour perché c'era l'opportunità di condividere la mia cultura con gli altri, di raccontare la storia di come tutto è accaduto, non come gli stranieri l'hanno sentita da qualche parte per bocca della propaganda russa. Quindi, credo che tutto dipenda da molti fattori, ma c'è la speranza che tutto si risollevi.

Prima avevamo sei itinerari, ma credo che sarà un passo fondamentale creare un tour dedicato alla guerra. Credo che questo sia ciò che gli stranieri si aspettano quando vengono in Ucraina, a Kiev. Quindi, se iniziamo a lavorare da zero, credo che dovremo sicuramente pensare a un percorso nuovo, coinvolgente e importante.

Che consiglio darebbe alle aziende ucraine che hanno deciso di non fare più affari in città considerate relativamente sicure? Ha forse parole essenziali di motivazione per i suoi colleghi?

Se parliamo del settore turistico, da tre anni a questa parte sta soffrendo, e lo sento molto per esperienza personale. Nel contesto odierno, non c'è da stupirsi che le persone non vogliano più fare questo mestiere e che passino a un altro lavoro o a un'altra attività. Ci sono molti disoccupati e gli stipendi non sono dei migliori. Ci sono alcune realtà, e attualmente in Ucraina è piuttosto difficile.

Naturalmente, vorrei che le persone non si arrendessero, perché ora abbiamo molti esempi di persone che ispirano gli altri a non fermarsi e a credere. Quindi, per favore, non perdete la speranza!

Conclusione

Sì, il 24 febbraio la paura e il dolore sono entrati nelle vite degli ucraini, che non avevano idea di come vivere o trovare la forza di sorridere. Molte imprese hanno dovuto ridurre il personale, trasferirsi o cambiare radicalmente le loro attività; molte sono finite in occupazione, danneggiate o distrutte. Anche la prospettivafutura dell'Ucraina nel settore del turismo rimane alquanto ambigua.

Lospazio aereo chiuso, l'instabilità politica, i problemi di pagamento e un ambiente di sicurezza precario sembravano negare tutti i prerequisiti per la "sopravvivenza" del turismo Le grandi devastazioni, da un lato, distruggono la qualità della vita delle persone, ma dall'altro possono aiutare l'Ucraina a sviluppare il suo marchio come destinazione turistica, ad avere un impatto positivo sulle relazioni internazionali e ad attirare l'attenzione non solo del Paese, ma anche dei semplici stranieri. Nonostante la complessità delle circostanze, il settore turistico ucraino continua a funzionare, dando all'Ucraina un impatto economico positivo. Si adatta alle nuove realtà, cercando soluzioni, consentendo un ulteriore sviluppo e concentrandosi sulla stessa cosa: la vittoria!