Le tourisme en temps de guerre : une perspective ukrainienne
Soudain, tout a changé. Une guerre à grande échelle a mis la vie des Ukrainiens entre parenthèses. Les premiers mois n'ont été remplis que de nouvelles, de dons, de bénévolat, d'inquiétude pour les membres de la famille et de profonde tristesse. Les jours passaient en un clin d'œil, car tout le monde était stressé et ne savait pas comment continuer à vivre. Lorsque la principale raison de voyager à l'étranger est l'évacuation et que les hôtels sont bondés de personnes qui ont été déplacées de force, comment l'industrie du tourisme peut-elle "survivre" ?
Expert en tourisme et guide de " Visites gratuites de Kiev anna Shurubei, experte en tourisme et guide de "Free tours Kyiv", a fait part de son expérience lors d'une interview sur la période difficile qui a frappé le secteur du tourisme et sur ce qui attend l'Ukraine à l'avenir.
Le tourisme représente une part importante du budget de l'économie ukrainienne. La croissance de nombreux éléments d'infrastructure, tels que les entreprises commerciales, les établissements de restauration, etc. est alimentée par le tourisme. En plus de créer des conditions pour les entreprises opérant dans les secteurs qui collaborent avec l'industrie du tourisme, il offre également de nombreuses perspectives d'emploi.
Le début de l'invasion militaire a contraint les Ukrainiens à oublier presque totalement le tourisme. La fuite forcée à l'étranger a remplacé le voyage volontaire. Pendant très longtemps, les agences de voyage n'ont pas envisagé de reprendre leurs activités principales. L'invasion de la Fédération de Russie présente de nombreux risques pour le tourisme mondial, notamment l'augmentation des prix du pétrole et de l'essence, les difficultés logistiques et la perturbation d'itinéraires de voyage bien établis.
Il est difficile de discuter de l'avenir du tourisme ukrainien dans les conditions actuelles de la guerre. Un conflit à grande échelle annonce des temps "sombres" pour l'industrie du tourisme, plus encore que les défis posés par l'épidémie de coronavirus. Toutefois, l' industrie touristique ukrainienne a survécu à la pandémie et, après la fin des hostilités, l'Ukraine disposera d'un énorme potentiel pour devenir une destination touristique appréciée .
Il est essentiel de maintenir au moins une certaine activité touristique et de concentrer les ressources sur son rétablissement après une période difficile, tant pour l'économie que pour la société. Pour en savoir plus, lisez la conversation avec Anna Shurubei.
Pouvez-vous nous parler de vous et de votre expérience dans le domaine du tourisme ?
Je m'appelle Anna Shurubei et je suis devenue guide pour " Free tours Kyiv"en 2017. Cela a été une expérience qui a changé ma vie, l'un des meilleurs emplois que j'ai jamais eus.
Nous savons que vous avez continué à proposer des visites, dans une certaine mesure, pendant la guerre. Avez-vous cessé vos activités pendant un certain temps après le début de la guerre ou avez-vous continué à travailler ?
Au début de la guerre, j'ai fait quelques retransmissions en direct. Je ne le cache pas, c'était difficile de le faire parce que j'étais désemparé et que j'ai même pleuré, mais j'ai estimé qu'il était nécessaire de dire la vérité aux gens dans le monde entier. Beaucoup de nos guides ont quitté l'Ukraine, mais nous avons poursuivi notre existence et notre travail. Même certains sites web ont fait la promotion des voyages que nous organisions. J'ai été surpris lorsque nous avons reçu la première réservation pour une visite environ deux ou trois mois après le début de la guerre.
En fait, à cause de la pandémie de Covid-19, nous avons eu peu de touristes, et il y a même eu des périodes où il n'y en a pas eu du tout pendant très longtemps. Puis, petit à petit, nous avons commencé à prendre des petits groupes, et quand tout a commencé à se rétablir, la guerre est arrivée. Nous n'avons donc pas eu plus de 5 tournées après le 24 février, mais nous les avons quand même eues, et c'est plus que 0 !
Comment la crise actuelle vous a-t-elle affecté, vous et vos employés, et comment y avez-vous réagi ?
La guerre a eu un effet considérable sur notre entreprise, mais ce n'est pas elle qui a commencé à la changer. Il faut dire qu'au début de la pandémie de coronavirus, de nombreux guides n'ont pas changé de métier, ce qui m'est arrivé aussi. En effet, au début, nous nous attendions tous à ce que cela passe relativement vite, mais avec le temps, nous nous sommes rendu compte que ce ne serait pas le cas.
Certaines entreprises reprenaient vie, mais nous n'avions toujours pas de personnel. Si avant le coronavirus, j'avais des groupes de 50 personnes, après le coronavirus, si nous avions 10 personnes dans le groupe, c'était juste un cadeau du destin. Donc, bien sûr, le monde autour de nous changeait et nous devions nous y adapter. En fait, de nombreuses personnes ont simplement trouvé un nouvel emploi, certaines ont commencé à travailler simultanément à deux endroits, et d'autres ont simplement terminé leur travail et quitté le pays.
La taille de votre équipe a-t-elle diminué depuis le début de la guerre ?
La plupart de nos employés ont quitté le pays et, par conséquent, notre équipe s'est considérablement réduite. Le fait que je sois responsable des réseaux sociaux m'a sauvé la vie au début de la guerre. Je me suis sentie investie de la mission de faire passer le message à notre public ; nous avons un peu plus de quatre mille adeptes dans le groupe Facebook.
Nous avions un guide touristique que je pouvais contacter si j'avais une réservation, mais pendant les mois de guerre, nous avions environ cinq réservations pour des visites, donc cela n'arrivait pas souvent. Mais récemment, le dernier guide est parti à la guerre, ce qui explique la situation actuelle.
Quel est l'impact de la guerre sur vos projets de croissance future ? Prévoyez-vous un secteur touristique fort après la guerre ?
Il me semble que s'il y a des conséquences positives à cette terrible guerre injuste, c'est que de nombreuses personnes dans le monde apprendront ce qu'est l'Ukraine et ce que sont les Ukrainiens. Je pense donc que la demande touristique augmentera en conséquence.
Bien sûr, la question est de savoir quand cela se produira, mais je pense que nous aurons des centaines de milliers de touristes dans le monde entier d'ici quelques années. L'Ukraine et Kiev sont des endroits dont beaucoup d'étrangers n'ont jamais entendu parler ou qu'ils ne pensent pas valoir la peine de visiter, mais je dis toujours aux gens que notre ville est sous-estimée, tout comme notre pays et notre peuple. Aujourd'hui, tout sera différent. Nous avons montré notre gloire au monde entier.
Envisagez-vous de créer de nouveaux types de circuits pour les touristes après la guerre ?
En ce qui concerne les projets, il est difficile de dire quoi que ce soit maintenant, car la plupart des membres de l'équipe et notre directeur ont été contraints de quitter le pays et de partir à l'étranger. Tout dépend donc de l'évolution des hostilités et de la rapidité avec laquelle nous remporterons la victoire. Bien que tout soit individuel, notre entreprise existe depuis plus de 10 ans, et je pense qu'il y a une chance que nous fassions revivre les circuits. En tant qu'ancien guide, je peux dire qu'il s'agit d'une expérience unique pour l'Ukraine. J'ai été attiré par les visites parce que j'avais l'occasion de partager ma culture avec d'autres, de raconter l'histoire de ce qui s'est passé, et non pas comme les étrangers l'ont entendue quelque part par la bouche de la propagande russe. Je pense donc que tout dépend de nombreux facteurs, mais il y a de l'espoir que tout soit relancé.
Auparavant, nous avions six itinéraires, mais je pense qu'il sera essentiel de créer un circuit consacré à la guerre. Je pense que c'est ce que les étrangers attendent lorsqu'ils viennent en Ukraine, à Kiev. Donc, si nous commençons à travailler à partir de zéro, je pense que nous devrons certainement penser à un itinéraire nouveau, engageant et important.
Quels conseils donneriez-vous aux entreprises ukrainiennes qui ont décidé de cesser leurs activités dans des villes considérées comme relativement sûres ? Peut-être avez-vous des mots de motivation essentiels pour vos collègues ?
Si nous parlons du secteur du tourisme, il souffre depuis trois ans maintenant, et je le ressens très fortement de par ma propre expérience. Dans le contexte actuel, il n'est pas surprenant que les gens ne veuillent plus faire ce métier et qu'ils se tournent vers un autre emploi ou une autre activité. Il y a beaucoup de chômeurs et les salaires ne sont pas les meilleurs. Il y a des réalités, et c'est actuellement assez difficile en Ukraine.
Bien sûr, je souhaite que les gens n'abandonnent pas, car nous avons aujourd'hui de nombreux exemples de personnes qui incitent les autres à ne pas s'arrêter et à croire. Alors, s'il vous plaît, ne perdez pas espoir !
Oui, la peur et la douleur sont entrées dans la vie des Ukrainiens le 24 février, et ils ne savaient pas comment vivre ou trouver la force de sourire. De nombreuses entreprises ont dû réduire leur personnel, déménager ou modifier radicalement leurs activités ; beaucoup ont été occupées, endommagées ou détruites. Les perspectives d'avenir de l'Ukraine dans le domaine du tourisme restent également quelque peu ambiguës.
La fermeture de l'espace aérien, l'instabilité politique, les problèmes de paiement et la précarité de l'environnement sécuritaire ont semblé réduire à néant toutes les conditions nécessaires à la "survie" du tourisme Une dévastation majeure, d'une part, détruit la qualité de vie des gens, mais d'autre part, peut aider l'Ukraine à développer son image de marque en tant que destination touristique, avoir un impact positif sur les relations internationales et attirer l'attention non seulement du pays, mais aussi des étrangers ordinaires. Malgré la complexité des circonstances, le secteur du tourisme ukrainien continue de fonctionner et d'avoir un impact économique positif sur l'Ukraine. Elle s'adapte aux nouvelles réalités, cherchant des solutions de rechange, permettant un développement ultérieur et se concentrant sur la même chose : la victoire !
Expert en tourisme et guide de " Visites gratuites de Kiev anna Shurubei, experte en tourisme et guide de "Free tours Kyiv", a fait part de son expérience lors d'une interview sur la période difficile qui a frappé le secteur du tourisme et sur ce qui attend l'Ukraine à l'avenir.
Impact de la guerre sur l'industrie du tourisme
Le tourisme représente une part importante du budget de l'économie ukrainienne. La croissance de nombreux éléments d'infrastructure, tels que les entreprises commerciales, les établissements de restauration, etc. est alimentée par le tourisme. En plus de créer des conditions pour les entreprises opérant dans les secteurs qui collaborent avec l'industrie du tourisme, il offre également de nombreuses perspectives d'emploi.
Le début de l'invasion militaire a contraint les Ukrainiens à oublier presque totalement le tourisme. La fuite forcée à l'étranger a remplacé le voyage volontaire. Pendant très longtemps, les agences de voyage n'ont pas envisagé de reprendre leurs activités principales. L'invasion de la Fédération de Russie présente de nombreux risques pour le tourisme mondial, notamment l'augmentation des prix du pétrole et de l'essence, les difficultés logistiques et la perturbation d'itinéraires de voyage bien établis.
Il est difficile de discuter de l'avenir du tourisme ukrainien dans les conditions actuelles de la guerre. Un conflit à grande échelle annonce des temps "sombres" pour l'industrie du tourisme, plus encore que les défis posés par l'épidémie de coronavirus. Toutefois, l' industrie touristique ukrainienne a survécu à la pandémie et, après la fin des hostilités, l'Ukraine disposera d'un énorme potentiel pour devenir une destination touristique appréciée .
Il est essentiel de maintenir au moins une certaine activité touristique et de concentrer les ressources sur son rétablissement après une période difficile, tant pour l'économie que pour la société. Pour en savoir plus, lisez la conversation avec Anna Shurubei.
Les défis auxquels sont confrontées les entreprises touristiques
Pouvez-vous nous parler de vous et de votre expérience dans le domaine du tourisme ?
Je m'appelle Anna Shurubei et je suis devenue guide pour " Free tours Kyiv"en 2017. Cela a été une expérience qui a changé ma vie, l'un des meilleurs emplois que j'ai jamais eus.
Nous savons que vous avez continué à proposer des visites, dans une certaine mesure, pendant la guerre. Avez-vous cessé vos activités pendant un certain temps après le début de la guerre ou avez-vous continué à travailler ?
Au début de la guerre, j'ai fait quelques retransmissions en direct. Je ne le cache pas, c'était difficile de le faire parce que j'étais désemparé et que j'ai même pleuré, mais j'ai estimé qu'il était nécessaire de dire la vérité aux gens dans le monde entier. Beaucoup de nos guides ont quitté l'Ukraine, mais nous avons poursuivi notre existence et notre travail. Même certains sites web ont fait la promotion des voyages que nous organisions. J'ai été surpris lorsque nous avons reçu la première réservation pour une visite environ deux ou trois mois après le début de la guerre.
En fait, à cause de la pandémie de Covid-19, nous avons eu peu de touristes, et il y a même eu des périodes où il n'y en a pas eu du tout pendant très longtemps. Puis, petit à petit, nous avons commencé à prendre des petits groupes, et quand tout a commencé à se rétablir, la guerre est arrivée. Nous n'avons donc pas eu plus de 5 tournées après le 24 février, mais nous les avons quand même eues, et c'est plus que 0 !
Comment la crise actuelle vous a-t-elle affecté, vous et vos employés, et comment y avez-vous réagi ?
La guerre a eu un effet considérable sur notre entreprise, mais ce n'est pas elle qui a commencé à la changer. Il faut dire qu'au début de la pandémie de coronavirus, de nombreux guides n'ont pas changé de métier, ce qui m'est arrivé aussi. En effet, au début, nous nous attendions tous à ce que cela passe relativement vite, mais avec le temps, nous nous sommes rendu compte que ce ne serait pas le cas.
Certaines entreprises reprenaient vie, mais nous n'avions toujours pas de personnel. Si avant le coronavirus, j'avais des groupes de 50 personnes, après le coronavirus, si nous avions 10 personnes dans le groupe, c'était juste un cadeau du destin. Donc, bien sûr, le monde autour de nous changeait et nous devions nous y adapter. En fait, de nombreuses personnes ont simplement trouvé un nouvel emploi, certaines ont commencé à travailler simultanément à deux endroits, et d'autres ont simplement terminé leur travail et quitté le pays.
La taille de votre équipe a-t-elle diminué depuis le début de la guerre ?
La plupart de nos employés ont quitté le pays et, par conséquent, notre équipe s'est considérablement réduite. Le fait que je sois responsable des réseaux sociaux m'a sauvé la vie au début de la guerre. Je me suis sentie investie de la mission de faire passer le message à notre public ; nous avons un peu plus de quatre mille adeptes dans le groupe Facebook.
Nous avions un guide touristique que je pouvais contacter si j'avais une réservation, mais pendant les mois de guerre, nous avions environ cinq réservations pour des visites, donc cela n'arrivait pas souvent. Mais récemment, le dernier guide est parti à la guerre, ce qui explique la situation actuelle.
Quel est l'impact de la guerre sur vos projets de croissance future ? Prévoyez-vous un secteur touristique fort après la guerre ?
Il me semble que s'il y a des conséquences positives à cette terrible guerre injuste, c'est que de nombreuses personnes dans le monde apprendront ce qu'est l'Ukraine et ce que sont les Ukrainiens. Je pense donc que la demande touristique augmentera en conséquence.
Bien sûr, la question est de savoir quand cela se produira, mais je pense que nous aurons des centaines de milliers de touristes dans le monde entier d'ici quelques années. L'Ukraine et Kiev sont des endroits dont beaucoup d'étrangers n'ont jamais entendu parler ou qu'ils ne pensent pas valoir la peine de visiter, mais je dis toujours aux gens que notre ville est sous-estimée, tout comme notre pays et notre peuple. Aujourd'hui, tout sera différent. Nous avons montré notre gloire au monde entier.
Envisagez-vous de créer de nouveaux types de circuits pour les touristes après la guerre ?
En ce qui concerne les projets, il est difficile de dire quoi que ce soit maintenant, car la plupart des membres de l'équipe et notre directeur ont été contraints de quitter le pays et de partir à l'étranger. Tout dépend donc de l'évolution des hostilités et de la rapidité avec laquelle nous remporterons la victoire. Bien que tout soit individuel, notre entreprise existe depuis plus de 10 ans, et je pense qu'il y a une chance que nous fassions revivre les circuits. En tant qu'ancien guide, je peux dire qu'il s'agit d'une expérience unique pour l'Ukraine. J'ai été attiré par les visites parce que j'avais l'occasion de partager ma culture avec d'autres, de raconter l'histoire de ce qui s'est passé, et non pas comme les étrangers l'ont entendue quelque part par la bouche de la propagande russe. Je pense donc que tout dépend de nombreux facteurs, mais il y a de l'espoir que tout soit relancé.
Auparavant, nous avions six itinéraires, mais je pense qu'il sera essentiel de créer un circuit consacré à la guerre. Je pense que c'est ce que les étrangers attendent lorsqu'ils viennent en Ukraine, à Kiev. Donc, si nous commençons à travailler à partir de zéro, je pense que nous devrons certainement penser à un itinéraire nouveau, engageant et important.
Quels conseils donneriez-vous aux entreprises ukrainiennes qui ont décidé de cesser leurs activités dans des villes considérées comme relativement sûres ? Peut-être avez-vous des mots de motivation essentiels pour vos collègues ?
Si nous parlons du secteur du tourisme, il souffre depuis trois ans maintenant, et je le ressens très fortement de par ma propre expérience. Dans le contexte actuel, il n'est pas surprenant que les gens ne veuillent plus faire ce métier et qu'ils se tournent vers un autre emploi ou une autre activité. Il y a beaucoup de chômeurs et les salaires ne sont pas les meilleurs. Il y a des réalités, et c'est actuellement assez difficile en Ukraine.
Bien sûr, je souhaite que les gens n'abandonnent pas, car nous avons aujourd'hui de nombreux exemples de personnes qui incitent les autres à ne pas s'arrêter et à croire. Alors, s'il vous plaît, ne perdez pas espoir !
Conclusion
Oui, la peur et la douleur sont entrées dans la vie des Ukrainiens le 24 février, et ils ne savaient pas comment vivre ou trouver la force de sourire. De nombreuses entreprises ont dû réduire leur personnel, déménager ou modifier radicalement leurs activités ; beaucoup ont été occupées, endommagées ou détruites. Les perspectives d'avenir de l'Ukraine dans le domaine du tourisme restent également quelque peu ambiguës.
La fermeture de l'espace aérien, l'instabilité politique, les problèmes de paiement et la précarité de l'environnement sécuritaire ont semblé réduire à néant toutes les conditions nécessaires à la "survie" du tourisme Une dévastation majeure, d'une part, détruit la qualité de vie des gens, mais d'autre part, peut aider l'Ukraine à développer son image de marque en tant que destination touristique, avoir un impact positif sur les relations internationales et attirer l'attention non seulement du pays, mais aussi des étrangers ordinaires. Malgré la complexité des circonstances, le secteur du tourisme ukrainien continue de fonctionner et d'avoir un impact économique positif sur l'Ukraine. Elle s'adapte aux nouvelles réalités, cherchant des solutions de rechange, permettant un développement ultérieur et se concentrant sur la même chose : la victoire !
23
Janvier,
2023
Étiquettes
