Lavorare come guida turistica gratuita: Consigli e storie di successo
Sia che stiate pensando di iniziare a lavorare come fornitori di tour gratuiti o che siate già guide turistiche nella vostra città, offrire la migliore esperienza di tour è fondamentale per il successo a lungo termine. Abbiamo parlato con le migliori guide turistiche gratuite della nostra piattaforma di prenotazione dei loro percorsi e dei loro consigli per offrire tour di alto livello. Entrate!
Se vi piace l'idea di fare la guida turistica, di mostrare ai visitatori la vostra città e di essere il capo di voi stessi, ma pensate di aver perso la nave, vi sbagliate. Che si tratti di un'attività a tempo pieno o di un'attività secondaria redditizia, creare il proprio tour gratuito e divertirsi a guidare i visitatori della propria città non deve essere solo un sogno a occhi aperti, ma può essere realizzato con un po' di fiducia in se stessi, indipendentemente dal proprio background, dalla propria istruzione e persino dalla propria età!
Ognuna di queste tre guide, che attualmente stanno riscuotendo successo come fornitori di tour pluripremiati, provengono da contesti, lavori ed esperienze diversi per fare un salto di qualità e creare tour a piedi degni di nota.
Diego Laborda, che gestisce i tour a piedi gratuiti di Saragozza in Spagna, si è aggiudicato non solo uno, ma ben tre premi 2019 di FREETOUR.com, votati dalla comunità degli utenti di Free Tour: Miglior Tour Gratuito al Mondo, in Europa e Miglior Guida Turistica Gratuita.
Il suo viaggio come fornitore di tour gratuiti è iniziato dopo un incontro casuale con il concetto di tour gratuito che lo ha ispirato.
"La cosa curiosa della mia storia è che ho studiato per diventare insegnante di educazione fisica e sportiva, ma non avrei mai pensato di dedicarmi alle visite guidate. Ho scoperto il concetto di Free Tour qualche anno fa, mentre ero in viaggio", spiega durante un'intervista.
"È così che ho conosciuto FREETOUR.com, da turista, e ho pensato che fosse meraviglioso: la possibilità di mostrare la prospettiva personale di qualcuno che vive in una città e che ti racconta il suo modo di vivere, le sue curiosità e le sue storie", dice Diego.
Allo stesso modo, Andis Artmanis che è stato votato tra le prime tre migliori guide turistiche gratuite del mondo per il suo eccellente tour gratuito a piedi a Riga lettonia, proveniva da un background completamente diverso e ha deciso di cambiare relativamente tardi nella sua carriera.
"Il mio background originario è la tecnologia chimica. Tuttavia, quando la Lettonia ha ottenuto l'indipendenza nel 1991, questo settore è stato colpito dalla crisi dovuta al crollo dei collegamenti con i Paesi dell'ex URSS. Pertanto, sono passato ai servizi finanziari. Ho trascorso i successivi 20 anni lavorando con una banca e con gli uffici del debito pubblico".
"Tuttavia, sono sempre stato interessato alla storia e alla geografia, in particolare a quella della mia Lettonia. Ho deciso di utilizzare le mie conoscenze e di condividerle con altre persone, così dal 2017 guido i visitatori e li introduco alla storia e alle storie della meravigliosa Riga, che considero la città più bella del mondo", dichiara.
Il locale Marco che si è aggiudicato il secondo posto nella categoria Migliore guida turistica gratuita, gestisce i suoi tour gratuito a Dubrovnik e, come i suoi due colleghi di cui sopra, ha deciso di passare a quella che considera una professione più gratificante come quella di guida turistica gratuita.
"Lavoravo in un'agenzia turistica e ho capito che questo tipo di lavoro non faceva per me; mancava la comunicazione con gli ospiti, non c'erano sorprese e divertimento, e si stava seduti tutto il giorno con fogli di calcolo Excel", racconta Marco.
"Quando ero a Istanbul per un viaggio, ho notato una guida turistica che faceva un 'free tour'. Ho trovato questo concetto interessante e mi sono reso conto che avevamo bisogno di qualcosa di simile a Dubrovnik. Così, con la stagione successiva, ho iniziato a offrire tour gratuiti!", spiega.
Una volta deciso che è il momento giusto per cimentarsi nella guida turistica, quali sono gli elementi chiave di cui tenere conto? Le nostre tre guide turistiche hanno alcuni consigli utili da imparare.
Tenere conto di alcuni elementi essenziali durante la fase di pianificazione renderà la messa a punto dell'esperienza del tour molto più semplice una volta in azione.
"Ogni città ha molte cose da offrire, ma in un tour non si può parlare o mostrare tutto o potrebbe durare cinque ore o più" spiega Diego "... quindi, è necessario pianificare accuratamente il percorso e stabilire le priorità, decidere cosa si vuole mostrare e parlare, e dare continuità per mantenere l'interesse dei visitatori durante il tour".
una delle sfide più grandi di un Free tour è l'imprevedibilità del numero di ospiti che arrivano", dice Andis. "Se arrivano molti ospiti, può essere difficile per tutti ascoltare la guida. Un gruppo numeroso può anche richiedere del tempo in più per spostarsi, il che va tenuto in considerazione", consiglia Andis.
CONSIGLIO IMPORTANTE:
Sulla piattaforma FREETOUR.com è possibile impostare un numero massimo di ospiti per prenotazione e tagliare facilmente la disponibilità quando il totale delle prenotazioni raggiunge una soglia da voi stabilita per una determinata data del tour. Tuttavia, se ricevete prenotazioni anche da altre fonti che non dispongono di simili funzioni di controllo della qualità, è importante che siate preparati a gestire un numero imprevedibile di ospiti; ad esempio, dando priorità solo agli ospiti prenotati in anticipo o mettendo a disposizione una guida aggiuntiva.
Quando si pianifica l'itinerario e gli orari del tour, occorre tenere conto anche delle altre guide turistiche. Potrebbe essere necessario pensare un po' fuori dagli schemi, come fa Andis.
"La sfida principale", dice, "può essere il numero di gruppi che visitano le stesse attrazioni nello stesso momento. L'area totale è piuttosto limitata, i gruppi possono mescolarsi e le guide possono avere difficoltà, il che non è positivo. Per questo motivo, sto pensando di offrire un nuovo tour nel pomeriggio, che in genere è meno affollato".
"Suggerisco sicuramente di leggere molto sui comportamenti delle persone e sulla vita sociale nelle diverse epoche storiche, perché i soli dati di fatto possono essere noiosi in grandi quantità", dice Marco.
"Comprendere la storia e i diversi eventi cruciali è ovviamente importante", afferma, "ma non spendete tutte le vostre energie per dare un mucchio di numeri o dati cronologici... è molto più importante collegare questi eventi con altri elementi. Per esempio, io tendo a usare frasi come 'Nella prima metà del XV secolo', che è un'informazione sufficiente per la maggior parte degli ospiti, e a fornire ulteriori informazioni se il pubblico le richiede".
Diego ritiene inoltre che sia importante condividere i propri aneddoti, fornendo agli ospiti una preziosa prospettiva personale.
"Abbiamo a che fare con le persone e credo sia essenziale che il tour non sembri una lettura di un libro di storia. È necessario coinvolgere i partecipanti, chiedere loro cose, interagire con loro: è il loro contributo a fare la differenza", continua.
Anche Andis a Riga ritiene che il coinvolgimento e la connessione con il gruppo siano più importanti che riempire le loro teste con date e nomi specifici.
"È importante avere una storia interessante... ai turisti, in generale, non interessano molto i nomi dei vari re e gli anni del loro dominio; tuttavia, le persone sono sempre interessate ad ascoltare alcuni fatti inaspettati o curiosi sulla città e sui suoi abitanti", afferma.
Andis, appassionato di storia e guida turistica abilitata, conosceva già bene la storia locale e nazionale, ma ha preso provvedimenti per migliorare altri aspetti del suo repertorio di guida turistica, con l'obiettivo di rafforzare l'esperienza complessiva per gli ospiti.
"Ho frequentato alcuni corsi di comunicazione per migliorare le mie capacità comunicative. E, naturalmente, le conoscenze e l'esperienza delle altre guide sono di grande valore e sono desiderose di condividerle", dichiara.
Per Diego, a Saragozza, essendo già a suo agio nella comunicazione con i gruppi, anche l'apprendimento da parte di altre guide turistiche è stato prezioso.
"Quando insegnavo, dovevo affrontare quotidianamente il discorso in pubblico e le spiegazioni, ma ho imparato [le abilità di guida] partecipando ad altri tour e osservando altre guide 'in azione', cosa che mi ha aiutato molto", afferma Diego.
"Per quanto riguarda i mezzi di apprendimento", dice Marco, "documentari, video su YouTube, articoli e abstract online, libri, riviste, seminari e presentazioni specializzate e storie che trovate interessanti [possono essere fonti fondamentali]", consiglia.
"Io tendo a essere molto autodidatta, in quanto amo indagare", dice Diego, "le persone ti chiedono cose che magari prima non ti erano venute in mente, ed è grazie a loro che inizi a indagare, a imparare di più e a migliorare. Aiuti le persone a imparare, ma allo stesso tempo impari anche tu".
Il passaparola è online; avete bisogno che le persone parlino del vostro tour e questo avviene più spesso sotto forma di recensioni, sia sui vostri profili Facebook o TripAdvisor, sia sulle piattaforme dove le persone prenotano i vostri tour, come FREETOUR.com. Anche se all'inizio la vostra passione può essere giudicata, valutata e recensita online, le recensioni non sono da temere.
"All'inizio avevo un po' paura del feedback e di come le persone avrebbero reagito al mio tour", dice Marco. "Ma negli ultimi anni le recensioni online sono diventate tutto in questo settore. Le persone decidono in base alle esperienze precedenti di persone che non hanno mai incontrato".
Non c'è dubbio che le recensioni positive siano una grande motivazione per gli operatori turistici, ma anche le recensioni negative sono importanti, non solo per informarvi su dove potete migliorare il vostro servizio, ma anche come controbilanciamento che aiuta a definire le aspettative, aiutando i potenziali ospiti a capire meglio cosa aspettarsi.
"Lavorare con le persone è sempre complicato, perché ognuno ha aspettative ed esigenze diverse", afferma Diego. "Un'opinione negativa è un'opportunità per migliorare, quindi bisogna tenerla presente".
Gestire le aspettative degli ospiti è fondamentale per l'accoglienza del vostro tour e le recensioni, soprattutto quelle negative, possono aiutare in questo senso se gestite correttamente.
La piattaforma FREETOUR.com consente ai fornitori di tour di rispondere pubblicamente alle recensioni, un'ottima opportunità per dimostrare ai potenziali ospiti che accettate i feedback, lavorate per migliorare dove possibile, chiarite cosa i partecipanti devono aspettarsi e diluite l'impatto che una recensione negativa avrebbe potuto avere sul vostro pubblico.
Ecco a voi, guide turistiche in erba, alcuni consigli utili da tre delle migliori guide turistiche gratuite del pianeta. Non dimenticate di registrare il vostro tour sulla piattaforma FREETOUR.com e sull'app FREE TOUR e iniziate a mostrare ai viaggiatori felici il luogo che chiamate casa.
(I contenuti dei collaboratori sono stati modificati per ragioni di lunghezza).
Come si diventa guida turistica?
Se vi piace l'idea di fare la guida turistica, di mostrare ai visitatori la vostra città e di essere il capo di voi stessi, ma pensate di aver perso la nave, vi sbagliate. Che si tratti di un'attività a tempo pieno o di un'attività secondaria redditizia, creare il proprio tour gratuito e divertirsi a guidare i visitatori della propria città non deve essere solo un sogno a occhi aperti, ma può essere realizzato con un po' di fiducia in se stessi, indipendentemente dal proprio background, dalla propria istruzione e persino dalla propria età!
Ognuna di queste tre guide, che attualmente stanno riscuotendo successo come fornitori di tour pluripremiati, provengono da contesti, lavori ed esperienze diversi per fare un salto di qualità e creare tour a piedi degni di nota.
Diego Laborda, che gestisce i tour a piedi gratuiti di Saragozza in Spagna, si è aggiudicato non solo uno, ma ben tre premi 2019 di FREETOUR.com, votati dalla comunità degli utenti di Free Tour: Miglior Tour Gratuito al Mondo, in Europa e Miglior Guida Turistica Gratuita.
Il suo viaggio come fornitore di tour gratuiti è iniziato dopo un incontro casuale con il concetto di tour gratuito che lo ha ispirato.
"La cosa curiosa della mia storia è che ho studiato per diventare insegnante di educazione fisica e sportiva, ma non avrei mai pensato di dedicarmi alle visite guidate. Ho scoperto il concetto di Free Tour qualche anno fa, mentre ero in viaggio", spiega durante un'intervista.
"È così che ho conosciuto FREETOUR.com, da turista, e ho pensato che fosse meraviglioso: la possibilità di mostrare la prospettiva personale di qualcuno che vive in una città e che ti racconta il suo modo di vivere, le sue curiosità e le sue storie", dice Diego.
I tour gratuiti mi hanno aiutato molto nei miei viaggi e mi hanno permesso di scoprire e vedere cose che altrimenti mi sarebbero sfuggite. Così, quando sono tornato a casa, ho deciso che era arrivato il momento di far conoscere la città in cui sono nato e cresciuto".
Allo stesso modo, Andis Artmanis che è stato votato tra le prime tre migliori guide turistiche gratuite del mondo per il suo eccellente tour gratuito a piedi a Riga lettonia, proveniva da un background completamente diverso e ha deciso di cambiare relativamente tardi nella sua carriera.
"Il mio background originario è la tecnologia chimica. Tuttavia, quando la Lettonia ha ottenuto l'indipendenza nel 1991, questo settore è stato colpito dalla crisi dovuta al crollo dei collegamenti con i Paesi dell'ex URSS. Pertanto, sono passato ai servizi finanziari. Ho trascorso i successivi 20 anni lavorando con una banca e con gli uffici del debito pubblico".
"Tuttavia, sono sempre stato interessato alla storia e alla geografia, in particolare a quella della mia Lettonia. Ho deciso di utilizzare le mie conoscenze e di condividerle con altre persone, così dal 2017 guido i visitatori e li introduco alla storia e alle storie della meravigliosa Riga, che considero la città più bella del mondo", dichiara.
Sono molto felice e orgoglioso di aver preso la decisione di iniziare a fare la guida turistica gratuita".
Il locale Marco che si è aggiudicato il secondo posto nella categoria Migliore guida turistica gratuita, gestisce i suoi tour gratuito a Dubrovnik e, come i suoi due colleghi di cui sopra, ha deciso di passare a quella che considera una professione più gratificante come quella di guida turistica gratuita.
"Lavoravo in un'agenzia turistica e ho capito che questo tipo di lavoro non faceva per me; mancava la comunicazione con gli ospiti, non c'erano sorprese e divertimento, e si stava seduti tutto il giorno con fogli di calcolo Excel", racconta Marco.
"Quando ero a Istanbul per un viaggio, ho notato una guida turistica che faceva un 'free tour'. Ho trovato questo concetto interessante e mi sono reso conto che avevamo bisogno di qualcosa di simile a Dubrovnik. Così, con la stagione successiva, ho iniziato a offrire tour gratuiti!", spiega.
E poi? Consigli per migliorare il vostro tour
Una volta deciso che è il momento giusto per cimentarsi nella guida turistica, quali sono gli elementi chiave di cui tenere conto? Le nostre tre guide turistiche hanno alcuni consigli utili da imparare.
Logistica: pianificare prima di tutto!
Tenere conto di alcuni elementi essenziali durante la fase di pianificazione renderà la messa a punto dell'esperienza del tour molto più semplice una volta in azione.
"Ogni città ha molte cose da offrire, ma in un tour non si può parlare o mostrare tutto o potrebbe durare cinque ore o più" spiega Diego "... quindi, è necessario pianificare accuratamente il percorso e stabilire le priorità, decidere cosa si vuole mostrare e parlare, e dare continuità per mantenere l'interesse dei visitatori durante il tour".
una delle sfide più grandi di un Free tour è l'imprevedibilità del numero di ospiti che arrivano", dice Andis. "Se arrivano molti ospiti, può essere difficile per tutti ascoltare la guida. Un gruppo numeroso può anche richiedere del tempo in più per spostarsi, il che va tenuto in considerazione", consiglia Andis.
CONSIGLIO IMPORTANTE:
Sulla piattaforma FREETOUR.com è possibile impostare un numero massimo di ospiti per prenotazione e tagliare facilmente la disponibilità quando il totale delle prenotazioni raggiunge una soglia da voi stabilita per una determinata data del tour. Tuttavia, se ricevete prenotazioni anche da altre fonti che non dispongono di simili funzioni di controllo della qualità, è importante che siate preparati a gestire un numero imprevedibile di ospiti; ad esempio, dando priorità solo agli ospiti prenotati in anticipo o mettendo a disposizione una guida aggiuntiva.
Quando si pianifica l'itinerario e gli orari del tour, occorre tenere conto anche delle altre guide turistiche. Potrebbe essere necessario pensare un po' fuori dagli schemi, come fa Andis.
"La sfida principale", dice, "può essere il numero di gruppi che visitano le stesse attrazioni nello stesso momento. L'area totale è piuttosto limitata, i gruppi possono mescolarsi e le guide possono avere difficoltà, il che non è positivo. Per questo motivo, sto pensando di offrire un nuovo tour nel pomeriggio, che in genere è meno affollato".
Andis e i suoi ospiti durante un tour gratuito a piedi di Riga.
Non si tratta solo di fatti e date: dovete coinvolgere i vostri ospiti!
"Suggerisco sicuramente di leggere molto sui comportamenti delle persone e sulla vita sociale nelle diverse epoche storiche, perché i soli dati di fatto possono essere noiosi in grandi quantità", dice Marco.
"Comprendere la storia e i diversi eventi cruciali è ovviamente importante", afferma, "ma non spendete tutte le vostre energie per dare un mucchio di numeri o dati cronologici... è molto più importante collegare questi eventi con altri elementi. Per esempio, io tendo a usare frasi come 'Nella prima metà del XV secolo', che è un'informazione sufficiente per la maggior parte degli ospiti, e a fornire ulteriori informazioni se il pubblico le richiede".
Diego ritiene inoltre che sia importante condividere i propri aneddoti, fornendo agli ospiti una preziosa prospettiva personale.
Non si può ignorare la storia, ma è necessario includere anche la gastronomia, i costumi e gli aneddoti che renderanno l'esperienza più personale".
"Abbiamo a che fare con le persone e credo sia essenziale che il tour non sembri una lettura di un libro di storia. È necessario coinvolgere i partecipanti, chiedere loro cose, interagire con loro: è il loro contributo a fare la differenza", continua.
Anche Andis a Riga ritiene che il coinvolgimento e la connessione con il gruppo siano più importanti che riempire le loro teste con date e nomi specifici.
"È importante avere una storia interessante... ai turisti, in generale, non interessano molto i nomi dei vari re e gli anni del loro dominio; tuttavia, le persone sono sempre interessate ad ascoltare alcuni fatti inaspettati o curiosi sulla città e sui suoi abitanti", afferma.
Imparare sempre!
Andis, appassionato di storia e guida turistica abilitata, conosceva già bene la storia locale e nazionale, ma ha preso provvedimenti per migliorare altri aspetti del suo repertorio di guida turistica, con l'obiettivo di rafforzare l'esperienza complessiva per gli ospiti.
"Ho frequentato alcuni corsi di comunicazione per migliorare le mie capacità comunicative. E, naturalmente, le conoscenze e l'esperienza delle altre guide sono di grande valore e sono desiderose di condividerle", dichiara.
Per Diego, a Saragozza, essendo già a suo agio nella comunicazione con i gruppi, anche l'apprendimento da parte di altre guide turistiche è stato prezioso.
"Quando insegnavo, dovevo affrontare quotidianamente il discorso in pubblico e le spiegazioni, ma ho imparato [le abilità di guida] partecipando ad altri tour e osservando altre guide 'in azione', cosa che mi ha aiutato molto", afferma Diego.
"Per quanto riguarda i mezzi di apprendimento", dice Marco, "documentari, video su YouTube, articoli e abstract online, libri, riviste, seminari e presentazioni specializzate e storie che trovate interessanti [possono essere fonti fondamentali]", consiglia.
"Io tendo a essere molto autodidatta, in quanto amo indagare", dice Diego, "le persone ti chiedono cose che magari prima non ti erano venute in mente, ed è grazie a loro che inizi a indagare, a imparare di più e a migliorare. Aiuti le persone a imparare, ma allo stesso tempo impari anche tu".
Prestate attenzione alle recensioni degli ospiti
Il passaparola è online; avete bisogno che le persone parlino del vostro tour e questo avviene più spesso sotto forma di recensioni, sia sui vostri profili Facebook o TripAdvisor, sia sulle piattaforme dove le persone prenotano i vostri tour, come FREETOUR.com. Anche se all'inizio la vostra passione può essere giudicata, valutata e recensita online, le recensioni non sono da temere.
"All'inizio avevo un po' paura del feedback e di come le persone avrebbero reagito al mio tour", dice Marco. "Ma negli ultimi anni le recensioni online sono diventate tutto in questo settore. Le persone decidono in base alle esperienze precedenti di persone che non hanno mai incontrato".
Non c'è dubbio che le recensioni positive siano una grande motivazione per gli operatori turistici, ma anche le recensioni negative sono importanti, non solo per informarvi su dove potete migliorare il vostro servizio, ma anche come controbilanciamento che aiuta a definire le aspettative, aiutando i potenziali ospiti a capire meglio cosa aspettarsi.
"Lavorare con le persone è sempre complicato, perché ognuno ha aspettative ed esigenze diverse", afferma Diego. "Un'opinione negativa è un'opportunità per migliorare, quindi bisogna tenerla presente".
Gestire le aspettative degli ospiti è fondamentale per l'accoglienza del vostro tour e le recensioni, soprattutto quelle negative, possono aiutare in questo senso se gestite correttamente.
[Il successo del tour dipende dal fatto che i turisti ricevano ciò che si aspettano.
La piattaforma FREETOUR.com consente ai fornitori di tour di rispondere pubblicamente alle recensioni, un'ottima opportunità per dimostrare ai potenziali ospiti che accettate i feedback, lavorate per migliorare dove possibile, chiarite cosa i partecipanti devono aspettarsi e diluite l'impatto che una recensione negativa avrebbe potuto avere sul vostro pubblico.
Ecco a voi, guide turistiche in erba, alcuni consigli utili da tre delle migliori guide turistiche gratuite del pianeta. Non dimenticate di registrare il vostro tour sulla piattaforma FREETOUR.com e sull'app FREE TOUR e iniziate a mostrare ai viaggiatori felici il luogo che chiamate casa.
(I contenuti dei collaboratori sono stati modificati per ragioni di lunghezza).
27
Giugno,
2019
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